Spilleren fra Australien er blevet belønnet med No Deposit bonus-chip. Da spilleren var færdig med omsetningskravet, fik et teknisk problem hele gevinsten til at forsvinde. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg har spillet et slotspil på slots 7 casino. Jeg havde omkring $ 6.800 i min kontosaldo. Jeg havde modtaget en $ 100 gratis bonus uden indskud, som fulgte med et krav på 30xwager af $ 100. Jeg havde åbenbart opfyldt kriterierne, men pludselig spilleautomat jeg spillede frøs og derefter loggede kasinoet mig lige ud af min konto, så jeg loggede tilbage på min konto kun for at se min kontofond balance var kun 4 cent jeg prøvede at tale med live chat ikke svar hvad en vittighed med et casino dæmning tever, der er så ulækkede i kasinoernes forretningsmæssige etik og håndtering af et sådant lille kontantbeløb, som jeg havde tjent retfærdigt og lovligt, og hvis det ikke er blevet forhindret af kasinoet, bør dette kasino sagsøges for at have overtrådt sine forpligtelser
Kære Cory,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde, men inden vi gør det, bedes du venligst videresende ethvert underliggende bevis til petronela.k@casino.guru ? Eventuelle skærmbilleder eller spilhistorik ville være meget nyttige til at understøtte vores sag. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kære Cory,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
