Spilleren fra Bulgarien kæmper for at trække sine gevinster ud af en No Deposit-bonus på grund af en landebegrænsning. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Slots 7 Casino - Spillerens gevinster fra No Deposit-bonus blev ikke tildelt.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 94
Beløb: 2.100 $
Slots 7 Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.1
Slots 7 Casino har et sikkerhedsindeks på 5,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
I strid med fair gambling
ULØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Alt er i orden, jeg indtaster alle data, Bulgarien er tilgængelig som en mulighed, og de er tilgængelige, men de fortæller mig, at bonusen ikke gjaldt mig, men jeg registrerede mig som bulgarsk statsborger og gav mig absolut alt, en bonus, et ID-kort, men pengene sendes ikke! Dette er et misbrug af personlige data, de beder mig om fotos og dokumenter, men de sender ikke pengene, efter at alt er rullet og godkender mig til at indtaste min bankkonto og sende fotos til mit ID-kort! Jeg er ked af at sende klagen igen, men jeg havde et problem med e-mailen! 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Кристиян,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt:
"Hvis de aldrig har deponeret, kan spillere fra bestemte nationer muligvis ikke udbetale gratis processor-tilbud. Disse spillere kan deltage i nævnte processorer, der kun er gratis til underholdningsformål. Kontakt kundesupport for at finde ud af listen over ekskluderede lande for at se, om din stat er inkluderet. "
Det er klart, jeg har tjekket med live chat-agenten, og Bulgarien er på listen over disse særlige nationer. I henhold til en live chat tilbydes der ingen indbetalingsbonuser til alle spillerne, selvom deres nation er opført mellem "begrænsede" dem, så de kan teste spillene.
Jeg vil dog gerne understrege, at hvis de begrænsede lande ikke er nævnt i vilkår og betingelser eller er skjult et eller andet sted, skal casinoet betale spilleren. Kan du bekræfte, at du aldrig har placeret et indskud i dette casino, og at du har indløst en bonus uden indbetaling? Vi kontakter casinoet lige efter din bekræftelse. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg kan bekræfte ja!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Кристиян for dit svar. Jeg er helt enig med dig i, at dette er mere end strengt i dette tilfælde. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej kristiqn1.
Vi mener, at alle vilkår og betingelser skal være klare, og hvis casinoet giver dig denne bonus, skal de betale dig gevinsten. Vi har brug for hjælp fra kasinoet til at finde ud af, hvad der nøjagtigt skete, og hvis dette er en grund, hvorfor de ikke betalte dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Bare for at tilføje, at det blev beskrevet, at der er lande, der ikke kan drage fordel af det gratis bet og kun kan indbetale, i dette tilfælde var Bulgarien på listen over dem, der kan modtage denne bonus, jeg modtog den og derfra kvote skete. .. hvis det hjælper Bulgarien har ret til at freebet 🙂 og til sidst da jeg kom til tilbagetrækningen sige, at jeg ikke er fra, kan det drage fordel af den samlede bonusomløb, jeg håber du drager fordel af dette 🙂
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Slots 7 Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
De svarer sandsynligvis ikke, de lukkede bare for min chat, da jeg bad om mine penge, hvilken slags holdning vi taler om, og hvem de skal henvende sig til ... Det er jo ikke mange penge
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Slots 7 Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg er meget ked af Kristiqn1.
Casinoet reagerer ikke på os.
Som Kristína og jeg nævnte tidligere - overvejer vi, hvordan casino informerer spillere om begrænsede lande som uretfærdige, og vi mener, at de skal betale dig gevinsten. Fordi kasinoet ikke reagerede på nogen måde, er vi tvunget til at lukke klagen som "uafklaret".
Fordi casinoet fungerer uden en gyldig licens, er der ingen spilmyndighed, hvor du kan indsende din klage.
Jeg er meget ked af det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi har åbnet denne klage efter casinoets anmodning.
Vi talte om klagen til kasinoet med dette resultat:
Casinopositionen er, at spilleren har overtrådt kasinobetingelserne ved at registrere sig fra et begrænset land.
I dette tilfælde er dette sandt; men spiller udfyldte det rigtige land på sin konto, der var tilgængelig fra listen over lande. Dette er i det mindste vildledende og overbeviser spilleren om, at han kan spille i dette casino. Vi mener, at der er elementære løsninger på, hvordan man kan forhindre sådanne vildledende fejl, såsom at lade spillere kun vælge et land under registreringsprocessen fra tilladte lande.
Fordi casinoet har "teknisk" ret i denne sag, besluttede vi at omklassificere klagen til: "mod fair spilkodex" -klassifikation.
Vi mener, at registrering kan gøres bedre og forhindre sådanne problemer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Denne klage blev genåbnet baseret på anmodning fra casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Denne spiller er fra en begrænset nation, hvor der ikke kan gives nogen udbetaling på den gratis chip eller på indskud foretaget i henhold til vores casino-vilkår og betingelser. Dette er tydeligt nævnt på vores side t & c. For flere detaljer henvises til følgende links som nævnt nedenfor: -
https://www.slots7casino.com/terms/
https://www.slots7casino.com/countries
Vi kommunikerede også til spilleren om den samme, som accepterede at fjerne klagen fra hans ende.
Tak,
Slots7Casino Support.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg forstår dit synspunkt, men som jeg skrev før, finder vi uretfærdigt at fortælle spillerne, at de kun er fra det begrænsede land, når de foretager udbetalinger.
Se vores fair spilkodex: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries
Mange kasinoer angiver kun de begrænsede lande i deres T & C'er, så det er spillernes ansvar at kontrollere, om de har lov til at spille på dem eller ej.
Når nogen fra et begrænset land registrerer sig, giver disse kasinoer dem mulighed for at oprette en konto, men kun lade dem vide om begrænsningen, når de ønsker at foretage en tilbagetrækning. Så længe en spiller taber, er casinoet OK med det, men så snart spilleren vinder og ønsker at trække penge, bruger de 'begrænsede lande' -reglen til at afvise udbetalingen og blokere spillerens konto.
Dette er naturligvis ekstremt uretfærdigt, da spillere kan registrere sig uden at vide om begrænsningerne, og kasinoer udnytter deres fejl, ofte bevidst og bevidst.
Vores holdning i denne sag:
Den rigtige ting at gøre er at kontrollere for begrænsede lande under kontooprettelsesprocessen og ikke lade spillere fra begrænsede lande registrere og spille. Hvis kasinoet kender til begrænsede lande og også kender spillerens opholdsland, er det ikke et stort problem at håndhæve denne regel.
Hvis casinoet tillader en spiller fra et begrænset land at spille, fordi det ikke har implementeret denne check, skal det acceptere, at det var casinoets fejl og udbetale alle gevinster til spilleren på trods af at de ikke skulle have fået lov til at spil i første omgang, forudsat at spilleren ikke har gjort noget andet, der er imod reglerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
I dette særlige tilfælde afviser vi kun sagen, hvis Кристиян bekræfter, at det er hans ønske.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi forlænger timeren i yderligere syv dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg afviser min klage, det blev klart, at de vil bruge hver dør til at undgå at betale deres gæld, for det andet ringede de til mig flere gange for at tilbyde ham kompensation, og det bliver irriterende, at jeg ikke beskæftiger mig med bitcoin, jeg MÆRKER CASINOET SUPER FORKERT OG RÅDGIVNING. REGISTRER IKKE DER! Jeg trækker klagen tilbage og håber, at disse svindlere vil blive lukket i fremtiden 🙂 tak til teamet af casino-guruer for deres indsats, tillykke!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kristiqn1 angiv venligst, hvordan du vil fortsætte.
Vi kan lukke klagen som uløst - klagen bliver synlig, og casinoets rating sænkes.
Vi kan afvise klagen - klagen vil ikke være synlig, og kasinoets omdømme påvirkes ikke af denne klage.
Det er dit valg.
Automatisk oversættelse:
