Spilleren fra Algeriet indsatte penge på deres casinokonto, men efter mere end 24 timer er pengene ikke blevet krediteret. De har forsøgt at kontakte support via chat og har sendt over 10 e-mails, men de har ikke modtaget noget svar.
Jeg indsatte pengene på min konto, og efter mere end 24 timer er de ikke nået frem til min konto
Jeg talte med support via chat, men de svarer ikke, og jeg sendte mere end 10 e-mails og modtog intet svar
Kære Nani25019,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Slots City Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
