Spilleren fra Bangladesh har problemer med at trække gevinster tilbage, siden hans land blev en begrænset jurisdiktion. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Slots Empire Casino - Spilleren kæmper for at få adgang til casinoets websted.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 150 €
Slots Empire Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Slots Empire Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg kan ikke gennemse hjemmesiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Toney,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkårene og betingelserne, og det er dette, jeg fandt https://slotsempire.com/da/terms/ :
"Kasinoet accepterer ikke indsatser med rigtige penge fra indbyggerne i Afghanistan, Aserbajdsjan, Bangladesh , Hviderusland, Costa Rica, Curacao, Estland, Tyskland, Ungarn, Indien, Iran, Irak, Israel, Letland, Litauen, Makedonien, Malaysia, Holland, De Nederlandske Antiller, Pakistan, Polen, Rumænien, Rusland, Tyrkiet og Ukraine. Bemærk, at indsatser, login -sessioner, væddemål eller andre aktiviteter er forbudt fra de nævnte steder. Denne begrænsning omfatter beboere i andre stater, der udfører sådanne aktiviteter fra lokaliteterne i ovennævnte liste. Bemærk, at enhver aktivitet, der udføres fra de begrænsede lande, også er forbudt for spillere, der bruger VPN -forbindelser og anden malware, der hjælper med at spille fra de begrænsede lande. Bemærk - webstedet bærer ikke noget juridisk ansvar for handlinger, der ydes for at overtræde disse begrænsninger. "
Da der ikke længere er mulighed for at registrere en konto fra et begrænset land (se skærmbilledet herunder), vil jeg gerne have, at du informerer om, hvor længe siden du har registreret din konto? Er der en registrerings -e -mail, som du kan videresende til petronela.k@casino.guru? Har du samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Kan du desuden bekræfte, at du ikke har brugt et VPN (virtuelt privat netværk) til at ændre din placering, når du åbner kontoen? Din bekræftelse er afgørende for denne sag, og jeg beder ikke dette om at få dig i problemer, jeg prøver bare at forstå, hvordan kasinoet håndterer sine egne regler.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg spillede sidste måned. Mine gevinster fra en aktiv bonus, og jeg brugte aldrig nogen VPN, mens jeg spillede. Tak for din kommentar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kan du venligst oplyse, om din konto er blevet bekræftet, og hvis du har indbetalt midler til at verificere din betalingsmetode? Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Endnu ikke verificeret. Ingen penge indsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Toney,
Vær opmærksom på, at Bangladesh blev begrænset af spiludbyderen den 7/9/2021, og alle de konti, der havde en realpengesaldo indtil da, blev betalt i overensstemmelse hermed. Husk, at du har spillet med en bonus uden indbetaling på 50GRATIS, og din saldo blev betragtet som en bonus, indtil der er foretaget et depositum, der kræves af bonusvilkårene. Jeg vil gerne indrømme, at omsætningskravene er opfyldt den 27.6.2021, men den krævede indbetaling blev aldrig foretaget. Kontoen blev heller aldrig bekræftet over telefonen og ingen dokumenter modtaget i henhold til KYC -proceduren. Derudover blev det sidste login til kontoen foretaget den 6/27/2021, og der var ingen logins længere, før landet blev begrænset af udbyderen.
Den bedste kundeoplevelse er dog vores mål, og vi er klar til at gøre en undtagelse her, så du er blevet e -mailet med BTC -tegnebogsanmodning for at fortsætte med udbetaling.
Hilsen,
Slots Empire Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Gevinster modtaget lige nu. Tak til Slots Empire og Casino Guru.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Toney, for dit samarbejde og din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino. Guru
Automatisk oversættelse:
