Slots Empire Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet reduceret.

Min klage er hos slots empire casino. Den 1. december fremsatte jeg en anmodning om at trække $ 1800 fra at vinde. Det var først i dag, at jeg hørte noget tilbage (8. december), hvor min 1800-anmodning blev afvist. Imidlertid sagde de fra 1800, at 700 blev godkendt. Den anden 1100 blev sat tilbage på min konto for at lege med. Så jeg fremsatte endnu en anmodning om at tage 1100 ud. Efter at have talt med kundeservice sagde de, at jeg måtte vente yderligere 4 dage, før de kunne se anmodningen. Hvorfor kun 700 ud af 1800 var tilladt? De tillod mig bestemt at anmode om det i første omgang. Plus, de siger 3-4 dage til at behandle betalinger tilbage til mit kort, og den person, der sendte mig en e-mail fra fakturering, sagde, at jeg skulle have det inden for 10 arbejdsdage nu. Det er næsten 4 uger fra da jeg anmodede om det, det ser ud til. Jeg har læst alle online anmeldelser, og de var alle ret gode om det casino. Jeg har mistet en masse penge der, og første gang jeg vinder, må jeg kun udbetale 700.

1. Jeg sendte alle bekræftelsesdokumenter

2. Jeg spillede gennem bonus, og det viste mig, hvad jeg fik lov til at trække.

3. Det fortæller os, at vi har lov til at trække op til 2500 ad gangen

4. Hvorfor kun 700 af 1800-tallet

5. Hvorfor siger deres tilbagetrækning 3-4 dage - ser nu ud som 3-4 uger

Det giver ikke mening

Kære Richt,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt.

Har du prøvet at kommunikere dette problem med kasinoet? Kan du venligst angive, hvilken nøjagtig bonus du har indløst og spillet? Jeg vil gerne kontrollere vilkår og betingelser. Hvor meget var din sidste indbetaling?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Richt,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.