Spilleren fra Sydafrika klager over den lange verifikationsproces. Selvom det ser ud til, at dette problem er blevet løst, blev klagen afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Slots Garden Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 49 $
Slots Garden Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har indsendt mine dokumenter i mere end 3 uger nu, og min konto er stadig ikke bekræftet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Bambii100,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har ikke modtaget feedback, og der er gået mere end 20 hverdage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Bambii100, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Bambii100,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.
Vi vil gerne invitere Slots Garden Casino til at deltage i samtalen.
Kære Slots Garden Casino,
Kan du give nogle oplysninger om spillerens bekræftelsesforsinkelse?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Jeg var ikke i stand til at finde nogen indsendte dokumenter Bambii100, måske har du sendt dem fra en anden e-mailadresse end den, der er registreret på din konto?
Med hensyn til din mulighed for at hæve din nuværende saldo er $47,25, det mindste udbetalingsbeløb er $100, hvilket også er den maksimale udbetaling for den bonus, der er i spil. Du skal spille saldoen til $100 for at være berettiget til udbetaling.
Bedste ønsker,
Nick og Slots Garden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det er den samme e-mail. Jeg sendte endda en e-mail, hvor jeg forklarede problemet. Jeg fik kun et sagsnummer og intet siden det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Bambii100,
Kan du også sende den "forklarings-e-mail", du har sendt til kasinoet, til mig på michal.k@casino.guru ?
Som Nick nævnte, ifølge casinoernes T&C'er er minimumsbeløbet, der kan hæves, $100.
Så din saldo på $47,25 kan ikke hæves. Du skal fortsætte med at spille din saldo og nå $100 for at være berettiget til udbetaling.
Bare for at fortælle dig, at casinoet har disse bonusregler:
13. Selvom det ikke er tilladt at blande indbetalinger og en gratis bonus, er vi opmærksomme på, at dette kan ske fra tid til anden. Hvis du af en eller anden grund foretager en indbetaling, mens du bruger en bonus uden indskud (f.eks. gratis chips, gratis spins tilbud osv.), vil indsatskravene og maksimalt tilladte udbetalinger af bonus uden indskud stadig være gældende.
Så for at undgå enhver ubehagelig situation, når du først har erhvervet dine gevinster op til $100, skal du sørge for at indsende en udbetaling, og efter at du har modtaget den indbetal rigtige penge for at spille igen. Ellers, hvis du fortsætter med at spille uden en udbetaling og vinder mere, vil alle de andre gevinster på over $100 blive fjernet før din udbetaling, da den maksimale gevinstgrænse (bonusgevinstgrænsen) stadig gælder.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Michal
Jeg forstår, at der er en maksimal hævning på 100 usd. Mit problem er ikke med det beløb, jeg vil hæve, men det faktum, at min konto ikke er blevet bekræftet, selv efter at jeg har indsendt det nødvendige dokument
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Bambii100,
Er du sikker på, at du har sendt alle de nødvendige beviser til kasinoet? Modtog du en e-mail-bekræftelse fra kasinoet på de sendte dokumenter? For at være sikker, kan du sende mig ( michal.k@casino.guru ) det samme bevis, som du har givet til kasinoet, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Jeg var i stand til at finde dokumenterne ved hjælp af det medfølgende billetnummer, tak for det. Jeg har fået dokumenterne gennemgået, og de er nu godkendt, og din konto er verificeret Bambii100. Vi mangler stadig en gyldig udbetalingsmetode som nævnt, men jeg kan også se, at du har spillet din saldo op, tillykke!
Så en udbetalingsmetode, og du skal anmode om disse midler til tilbagetrækning Bambii100.
Bedste ønsker,
Nick og Slots Garden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vær hilset.
Tak for al hjælpen. Jeg har tilføjet en udbetalingsmetode og anmodet om en udbetaling. Nu venter jeg bare på, om det bliver godkendt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for svaret, Bambii100.
Bare så du ved det, kan tilbagetrækningsprocessen tage et par hverdage og i nogle tilfælde (forhåbentlig ikke i dit tilfælde) uger, så vær tålmodig.
Fortæl mig venligst, hvis du har brug for yderligere hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
hvor lang tid tager det for en kryptotilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Bambii100,
Dette er den information, som casinoet har i deres vilkår og betingelser, så...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Tak for dit samarbejde Bambii100, men jeg kan stadig ikke se en udbetalingsmetode på din konto. Hvis du vil være så venlig at skrive din Bitcoin-adresse her, vil Michal låse opslaget, så kun vi kan se det, og jeg kan prøve at give det et lille skub for dig.
Indtil jeg har registreret en tilbagetrækningsmetode, kan jeg ikke komme videre.
Bedste ønsker,
Nick og Slots Garden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Nick / Slots Garden Casino
Er tilbagetrækningen blevet behandlet på din side? Hvis ja, hvornår cirka kan spilleren forvente, at pengene rammer deres pengepung?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Jeg fik anmodningen gennemgået og godkendt til udbetaling i går og har nu sendt den til udtrykkelig udbetaling. Vi burde snart kunne se en bevægelse.
Lad os vide, når det kommer i Bambii100!
Bedste ønsker,
Nick og Slots Garden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for svaret, Nick / Slots Garden Casino.
Kære Bambii100,
Giv os besked, når du har modtaget pengene, tak.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock