Slots Garden Casino - Spilleren står over for udvidet tilbagetrækningsforsinkelse.

Jeg har ventet på min udbetaling i over en uge og får ingenting. Jeg kan ikke engang chatte med dem live, og hver gang jeg e-mailer dem, får jeg et svar, der siger, at nogen vil kontakte mig om 72 timer. Har ikke fået nogen til at kontakte mig endnu. Jeg har indsendt dokumenter, som de anmodede om, og jeg får hele tiden forskellige undskyldninger, hvad angår min betaling. Jeg har læst alle de andre kommentarer fra andre spillere, og det hele er sandt. Dette websted er et fupnummer, og de skal lukkes.

Kære mhayes197942,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Tak for opdateringen. Fortæl mig, hvad der ellers skal gøres for at løse problemet.

Hej mhayes197942,

Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?

Nix. Kan ikke komme i kontakt med nogen. Hver gang jeg e-mailer dem, er svaret, at nogen vil kontakte mig om 72 timer, og tiden er gået uden kontakt. Prøvede livechatten, men den giver mig ikke adgang til den. Så jeg venter bare og der er gået et par uger. Jeg bekræftede min identitet og alt det der, men jeg har ikke fået noget.

Hej mhayes197942,

• Kan du oplyse, om dine gevinster blev akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?

Tak skal du have.

Jeg forstår ikke, hvad du siger. Jeg har $500, som jeg forsøger at hæve, og jeg har ikke modtaget noget fra kasinoet endnu. Har ikke engang fået svar fra dem endnu og det er endnu en uge siden jeg har kontaktet dem. Er du træt af ventetiden, så det er tid til at handle... vil I alle gøre noget ved det eller hvad?

Jeg har læst kommentarer fra andre spillere, der siger, at de aldrig fik et svar eller en tilbagetrækning fra det samme casino, og der blev ikke gjort noget, så de gav bare op. At stille for mange spørgsmål og ikke handle. Uanset hvilken information du har brug for, så lad mig, hvis den er væk, hjælpe med at løse situationen, hvis den ikke bliver løst, så spilder jeg min tid med jer. Jeg skal have lavet noget andet.

Så nu siger det, at for at hæve pengene skal jeg indbetale $10 i en slags BTC-pung for at bekræfte min konto, og jeg har ikke nogen BTC-pung eller noget lignende. Det ved jeg ikke noget om. Jeg kan ikke få nogen til at sende mig en e-mail tilbage, og livechatten fungerer ikke for mig.

Hej mhayes197942,

Jeg spurgte tidligere, om dine gevinster var optjent med eller uden en aktiv bonus. Baseret på dine efterfølgende kommentarer ser det ud til, at dine gevinster udelukkende blev akkumuleret fra en gratis bonus uden nogen reel indbetaling fra din side. For at lette udbetalingen af dine gratis bonusgevinster er det nødvendigt at foretage en indbetaling med rigtige penge for at bekræfte betalingsmetoden.

I betragtning af at dine gevinster stammer fra en bonus uden indskud, skal du desuden være opmærksom på, at du er berettiget til at hæve op til $100, idet du overholder en maksimal udbetalingsregel ( her ), derfor har jeg justeret det omstridte beløb fra $500 til $100.

Ingen indskudsbonusser (gratis chips, gratis spins)

Medmindre andet er angivet, er det maksimale udbetalingsbeløb fra enhver bonus uden indskud 1 gang bonussens pålydende værdi, med et minimum på $100. Alle gratis jetoner til en værdi af under $50 kommer med en udbetalingsgrænse på ikke mere end eller mindre end $100.

Følg venligst casinoinstruktionerne, placer et minimumsindskud med rigtige penge, og når din konto er verificeret, inklusive betalingsmetoden, indsend en ny udbetalingsanmodning.

Tak skal du have.

Åh wow, okay.

Hej mhayes197942,

• Vil du venligst oplyse, om du fulgte casinoets instruktioner og placerede et minimumsindskud for at bekræfte din betalingsmetode?
• Har du modtaget dine legitime gevinster på $100?

Tak skal du have.

Hej mhayes197942

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.