Spilleren fra USA havde spillet med en bonus og opfyldt dens betingelser, men var kun i stand til at hæve $100. Kasinoet havde anmodet om dokumentation til verifikation. Men på trods af vores bestræbelser på at kommunikere og forstå situationen, havde spilleren undladt at svare på vores henvendelser. Vi måtte derfor afvise sagen på grund af manglende svar.
ADVARSEL@@@@@@VENLIGST SPIL IKKE PÅ DETTE ONLINEKASINO. JEG GANGER, SPIL IKKE DENNE CASINO. DE ER EN FLEKKE SKURKE. SPILLEDE MED BONUS, MØTTE PAY THRU, OG JEG VILLE KUN FÅ 100 dollars. .plus, du vil have al denne dokumentation til verifikation @@@@@@@
Kære v8fr8b2msn,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
