Spilleren fra Sydafrika havde sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Den resterende saldo er stadig i kasinoet. Efter diskussion er det betalt.
Automatisk oversættelse:
Slots Garden Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Slots Garden Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg sendte alt dokumentet, og de fortalte mig, at de opdaterede alt nu. Jeg kan ikke engang gennemse casino-appen, de fortalte mig, at nogen vil kontakte mig indtil i dag og stadig venter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Salome,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du modtaget bekræftelse vedrørende vellykket kontobekræftelse? Kan du venligst fortælle, om du har indløst et kampagnetilbud fra dette casino, når du deponerer penge på din konto?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .
Endelig, kan du venligst videresende den nøjagtige URL til casinoets websted?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Salome, for at du sendte al relevant kommunikation. Forstår jeg korrekt, at du har indsendt alle de personlige dokumenter til kontoverifikation for seks dage siden (den 13. juli)?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Salome,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"God dag
Modtag vedhæftet formular, som jeg sender, og bemærk, at jeg også har indsendt det nødvendige dokument, og at den e-mail, jeg har sendt, var den, de fortalte mig, at alt var godkendt "
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Salome, for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Salome,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Slots Garden Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvorfor blokerede du spillerens konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hilsner alle,
Desværre Salome er den sydafrikanske version af Slots Garden blevet afbrudt. Jeg har informeret Slots Garden-serviceteamet om din situation. De har fundet den anmodede tilbagetrækning og skal være i direkte kontakt med dig via e-mail for at løse problemet.
Bedste ønsker,
Nick og Slots Garden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Salome,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Men de informerede os ikke om afbrydelse, alt hvad jeg ønsker, er hvornår vil min tilbagetrækning ske
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
De godkendte alt, men hvornår er det tid til at betale De siger, at de vil svare, hvorfor jeg gav det, de ønskede, hvad er e -mailen til? De fik mine dokumenter, lad dem betale det beløb, jeg vandt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Nick,
det ligner, at Salome endnu ikke har modtaget sine gevinster. Kan du undersøge hvorfor?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej alle sammen
Du bliver nødt til at kommunikere og samarbejde med serviceafdelingen for at få dette til at ske Salome, der skulle være en e -mail i din indbakke. Besvar den e -mail, følg deres instruktioner, og du skal have betalt i god tid.
Bedst,
Nick and Slots Garden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg venter stadig på e -mailen i henhold til slots havekommunikation. Jeg har ikke tjekket alle mine e -mails, og jeg er sikker på, at hvis jeg så denne e -mail, ville jeg svare
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Salome kontaktede mig via e -mail og bekræftede, at hun fik betalt, og sagen er løst.
Tak, fordi du brugte Casino Guru -klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
