Spilleren fra Sydafrika fik deres tilbagetrækninger tilbageholdt og kontoen blokeret. Kasinoet afbrød sin sydafrikanske version, men de var i stand til at behandle tilbagetrækningen for spilleren, og klagen er løst.
Automatisk oversættelse:
Slots Garden Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: R10.000
Slots Garden Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.9
Slots Garden Casino har et sikkerhedsindeks på 5,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har to ventende udbetalinger, et til R4000 og et til R6000. Første tilbagetrækning foretaget den 24. juni 2021 og efter at have indsendt alle dokumenter til verifikation fik jeg at vide, at min tilbagetrækning ville blive behandlet inden for 3-5 arbejdsdage, hvorefter 3 hverdage for udbetalingen skulle behandles. Efter mange e -mails, der blev sendt til kasinoet, forespurgte jeg om min tilbagetrækning, men min konto blev blokeret, og jeg har prøvet at logge ind siden, men bliver omdirigeret til et andet casino. Giv venligst besked om, hvad der skal gøres for at få udbetalingen, da jeg deponerede penge, for at jeg kunne få mine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære deezad,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst bekræfte, at du har leveret alle de personlige dokumenter, der kræves til verifikationen, så hurtigt som muligt uden forsinkelse? Har du samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Endelig, kan du venligst oplyse, hvilke spil du har spillet (live spil, spillemaskiner eller multiplayer)?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Petronella
Mange tak for dit hurtige svar. For det første indsendte jeg alle nødvendige personlige dokumenter uden forsinkelse faktisk samme dag, som jeg anmodede om tilbagetrækning. Ved indsendelse af dokumenter til verifikation anmodede kasinoet mig om at indsende alle nødvendige dokumenter igen, som jeg har sendt to gange efter min første indsendelse. Jeg fik derefter et svar fra kasinoet om, at dokumenter blev verificeret, og at betalingen ville finde sted inden for 3-5 arbejdsdage, men det skete aldrig før i dag.
For det andet har jeg kun spillet på spilleautomaterne og ikke akkumuleret mine gevinster med nogen aktiv bonus.
Hvis du vil, kan jeg videresende dig alle e -mails, der er sendt til kasinoet angående min anmodning om tilbagetrækning.
Mange tak endnu en gang for din hjælp i denne henseende, og tillid til, at dette spørgsmål vil blive løst hurtigst muligt.
Hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, deezad, for dit svar. Du kan videresende enhver relevant meddelelse til petronela.k@casino.guru . Bagefter kontakter vi casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Petronella
Mange tak .. Jeg sender dig al korrespondance sendt til casino i denne sag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Petronela
Jeg har sendt al korrespondance med Slotsgarden Casino via e -mail og håber snart at høre fra dig i denne forbindelse.
Meget værdsat 🙏
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, deezad, for at give alle de nødvendige oplysninger og videresende alle de relevante skærmbilleder og kommunikation. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for hjælpen hej og håber, at Martin vil hjælpe med at ordne dette
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Deezad!
Jeg vil behandle din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for Slots Garden Casino til denne klage for at give os en forklaring på tilbagetrækningsproblemerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God dag Martin
Tak for din hjælp vedrørende min klage og at bringe sagen under Slots Garden Casino opmærksomhed. Jeg håber, at det kan løses, som jeg har prøvet, men kunne ikke få noget svar fra kasinoet.
Hilsen
Dayne
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hilsen alle sammen,
Desværre har Slots Garden afbrudt sin sydafrikanske version, jeg har informeret Slots Garden serviceafdelingen, de har fundet din tilbagetrækning og vil kontakte dig for at løse problemet.
Bare se efter deres e -mail, følg op med alt nødvendigt, og med held og lykke skulle de snart have løst situationen for dig.
Bedste ønsker,
Nick and Slots Garden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Nick og vil se efter din e -mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God dag
Mange tak for din hjælp i denne sag, og det ser ud til, at problemet snart bliver løst.
Vil holde dig opdateret om, hvornår mit problem er blevet løst.
Hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Fremragende nyheder,
Jeg talte med den relevante afdeling, og du skulle snart få udstedt midler.
Lad os vide, når de ankommer.
Bedst,
Nick and Slots Garden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Deezad!
Giv os besked, når du modtager dine midler. Jeg indstiller timeren til 7 dage for dig, så du kan informere os.
Glæder mig til at høre den gode nyhed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Martin
Jeg vil først og fremmest takke dig og dit team for din hjælp og alle de bestræbelser, som fyre har gjort i håndteringen af min klage, jeg sætter virkelig pris på det og er glad for at kunne meddele, at mine gevinster blev betalt. Også til repræsentanterne for Slotsgarden for at sikre, at det blev gjort hurtigt og problemfrit.
Endnu engang mange tak og fortsæt med den fremragende service til at hjælpe.
Hilsen
Dayne
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære deezad!
Jeg er glad for at se den gode nyhed! Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
