Spilleren fra Sydafrika er utilfreds med den lange tilbagetrækningsproces, og casinoets support var ikke nyttig, da han anmodede om oplysninger om sin tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Slots Garden Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: R25.000
Slots Garden Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.9
Slots Garden Casino har et sikkerhedsindeks på 5,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg anmodede om tilbagetrækning den 18. september. I dag er den 9. oktober, og når jeg spørger, får jeg ingen grund til, at min tilbagetrækning ikke behandles på 7 til 10 dage som påstået i deres vilkår og betingelser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Kibi,
Tak fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse. Bestod du bekræftelsesprocessen, tak? Hvilken tilbagetrækningsmetode brugte du? Kan du også videresende mig nogen relevant kommunikation mellem dig og casinoet? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru .
Derudover vil jeg gerne påpege, at Slots Garden er et af de kasinoer, der har lange ventetider. Du kan læse mere om det i vores anmeldelse om dette casino her:
https://casino.guru/slots-garden-online-casino-review
„Hele casinogruppen målretter hovedsageligt USA og Canada. På grund af dette deler alle kasinoerne i denne gruppecasino to specifikke træk - lavere udbetalingsgrænser pr. Uge og lange udbetalingstider for ventetid. Du bør forvente, at den første tilbagetrækning tager lang tid (i nogle tilfælde endda en eller to måneder). "
„Når det er sagt, anbefaler vi alle spillere, der overvejer at spille med denne gruppe af kasinoer, at de skal være forberedt på længere ventetider end normalt. Hvis du har mulighed, anbefaler vi at bruge Bitcoin- eller Neteller-betalinger, som er mere pålidelige og noget hurtigere. "
Ikke desto mindre tror jeg, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har afsluttet verificeringsprocessen og fik feedback fra kasinoet om, at det var gjort. Jeg brugte EFT-tilbagetrækning.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar Kibi. Bare for at være sikker - var dette dit første forsøg på en tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Kibi,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ja, det er første gang. Men jeg har ventet i over en måned nu. Venter stadig
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Kibi for dit samarbejde indtil videre. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, der vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg kan ikke vente med at se det gjort
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Kibi,
Mange tak for at dele din negative oplevelse med kasinoet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Kibi,
I tilfælde hvor kasinoet ikke er villig til at reagere på vores anmodning, og vi ikke ser nærmere på sagen fra begge sider, er vores hænder bundet. Hvis de ikke svarer med den næste uge, vil klagen ikke være løst, og det vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Kibi og Juli,
Jeg kiggede og kunne være i stand til at gøre noget her, et af mit team vil nå ud til dig via e-mail Kibi. Svar bare med de ønskede oplysninger, så kan vi få tingene i bevægelse for dig.
Bedst,
Nick og Slots Garden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg modtog en e-mail med anmodning om at indsende oplysninger, som jeg tidligere sendte, og fik bekræftelse (den 16. september 2020) om, at min konto blev opdateret. Jeg har sendt oplysningerne igen for den femtende gang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Kibi,
Venligst opdater os, når casino svarer. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
De bad mig om at indsende bankkontooplysningerne, og jeg venter nu på, at udbetalingsafdelingen gør deres del. Forhåbentlig snart
Automatisk oversættelse:
