Slots Garden Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

God dag,

Jeg har virkelig brug for hjælp til min tilbagetrækning, der oprindeligt blev sendt den 14. september 2020. Jeg har sendt alle dokumenter som anmodet og modtaget en bekræftelses-e-mail i slutningen af september om, at min konto er blevet bekræftet. Den 6. oktober blev jeg bedt om at sende mine bankoverførselsoplysninger til flere e-mail-adresser, hvilket jeg endnu gjorde den 10. oktober, blev min tilbagetrækningsanmodning afvist af hvilken grund jeg stadig ikke ved. Jeg har igen anmodet om min tilbagetrækning via EFT den 10. oktober og har ikke modtaget nogen feedback indtil i dag. Live chat-konsulenterne ignorerer simpelthen mine forespørgsler, og mine e-mails får aldrig svar. Jeg er virkelig ved mit afsluttende her, da det har været næsten 2 måneder nu, og min tilbagetrækning stadig ikke er behandlet.

Kære Shafeekah,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst videresende bekræftelsen vedrørende vellykket kontoverifikation sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?

Det er ret almindeligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men seks uger er virkelig lang tid. Var det din første tilbagetrækning i dette casino? Forstår jeg det korrekt, at betaling stadig venter på din konto uden at blive behandlet?

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Shafeekah,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.