Slots Garden Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket i en måned.

Jeg havde indløst en kupon til en maksimal udbetaling og deponeret. Den 11. marts foretog jeg en tilbagetrækning på R10000, og til dato er jeg ikke i stand til at tale med en agent eller få svar fra e-mail. alt er automatiseret. Jeg er meget skuffet og ked af det. vær venlig at hjælpe.

Kære 187Lee,

Mange tak for at indsende din klage og videresende alle relevante skærmbilleder. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din konto tidligere er blevet bekræftet? Venter udbetalingen stadig på din konto, eller er den allerede behandlet, men har aldrig nået dig? Kan du venligst oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt? Endelig kan du venligst angive, hvilken nøjagtig bonus du har aktiveret?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men en måned er virkelig lang tid.

Ikke desto mindre håber jeg, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Petronella tak for det hurtige svar ...

Ja, tilbagetrækningen vises stadig i afventning og er ikke blevet behandlet. Min konto blev med succes verificeret, som du kan se fra skærmbillederne .. Depositumskuponkuponen var til JACKPOTHUNTER ... som jeg altid har indløst og spillet på en R100-indbetaling, da det giver mig en saldo på R300 efter indløsning og et lavt afspil 5x. Jeg har valgt metode til tilbagetrækning fra EFT / bankoverførsel, da det var den eneste mulige mulighed, da jeg også har deponeret via EFT.

Mange tak, 187Lee, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Tak Petronela for den hurtige feedback ... det er meget værdsat. afventer forhåbentlig opløsning. du har en dejlig dag i vente.

Hej 187Lee!

Fra nu af tager jeg mig af din klage. Jeg vil gerne invitere Slots Garden Casino til denne diskussion for at forklare situationen med tilbagetrækning.

Hej Martin Jeg er meget glad og forbløffet over det hurtige svar og feedback fra dig og dit team ... at invitere Slots Garden ville være fantastisk, da online 24/7 CSR-chat aldrig er tilgængelig, og e-mails automatisk besvares, men ikke manuelt reageret af en faktisk CSR-agent ...

Hej alle,

Jeg var i stand til at finde den nødvendige dokumentation i vores system og få dine dokumenter godkendt til dig 187lee. Dernæst er vi nødt til at få nogle udbetalingsoplysninger registreret. Et af mit team vil straks nå ud til dig (hvis han ikke allerede har gjort det) for at få disse oplysninger og lede dig gennem processen. Pas på hans e-mail, følg hans instruktioner, og vi skal være i stand til at få tingene på rette spor for dig.

Bedst,

Nick og Slots Garden

Hej ...

NB. Jeg har modtaget en e-mail fra Alex ... Concierge Manager hos Slots Garden kl. 11:19 i dag om, at min konto er blevet verificeret og anmodet om bankoplysninger sammen med en kopi af min kontoudtog ... Jeg har indsendt de ønskede oplysninger med kontoudtog dateret i dag kl. 12.03 ... Jeg modtog derefter et svar fra Alex igen kl. 12:39 om, at han har videresendt oplysninger til udbetalingsteamet og vil holde mig informeret. Så jeg venter nu tålmodigt. Tak for feedback ... Det er meget værdsat

Hej 187Lee!

Jeg er meget glad for at se et positivt fremskridt med din sag, jeg vil gerne bede dig holde os informeret med yderligere nyheder.

Hej der Martin..Jeg vil bestemt holde dig informeret ... da jeg loggede ind kl.22: 23 ser jeg, at min tilbagetrækning stadig afventer ... vil vente og se i løbet af ugen, om det ændres til behandlet .... og lad du ved

Dette er den e-mail, jeg har modtaget i morges, da jeg har spurgt, hvor lang udbetalingen vil tage, efter at de relevante dokumenter er indsendt ....

Alex Pool (supportcenter)

20. april 2021, 09:20 GMT + 2

Hej Leevanshee,

Jeg er glad for at se, at ledningsdetaljer er blevet opdateret.

Jeg er eskaleret i afventning af tilbagetrækningsanmodning. Det kan tage op til 3 dage, men jeg håber, at din tilbagetrækning bliver godkendt hurtigst muligt.

Hilsen,

Alex Pool

Hej 187Lee!

Forhåbentlig er vi i stand til at se din tilbagetrækning godkendt i de følgende dage.

Hej der Martin Ja, de sagde cirka 3 dage siden i går og eskalerede sagen, så jeg ville være tålmodig indtil i morgen, som er dag 3.. senest fredag ... sender en feedback til dig, hvis der er ændringer ... Tak for hjælpen..meget værdsat ..

Hej 187Lee!

Godt at høre, at din tilbagetrækning er godkendt. Giv mig besked, når din tilbagetrækning sendes af kasinoet.

Der er endnu ikke deponeret midler på min konto .... Det er nu tirsdag, så jeg vil være tålmodig indtil fredag, som er den 7. arbejdsdag. Derefter sender jeg en e-mail til portieradministratoren for at kontrollere nøjagtigt, hvor mine midler sidder .. .

Med venlig hilsen

Leevashnee

Hej der ... bare en opfølgning. det er nu den syvende hverdag, og jeg er stadig ikke blevet udbetalt endnu. Jeg havde sendt en e-mail til concierge-manager i løbet af ugen for at spore min betaling, men han rådede til at vente til fredag. Men jeg har ventet og været tålmodig næsten 2 måneder nu ...

Venligst råd

Med venlig hilsen

Leevashnee Naicker

Her er svaret, jeg har fået i sidste øjeblik, så min udbetaling bliver forsinket igen, hvor længe ...

Alex Pool (supportcenter)

30. april 2021, 06:22 GMT + 2

Kære Leevashnee,

Jeg er meget ked af at ikke medbringe nyheder, som du forventede at høre. Desværre har jeg en besked fra vores økonomiafdeling om, at det midlertidigt ikke er tilladt at gemme konto ved bankoverførsel. Jeg beklager ulejligheden.

Vi er nødt til at vælge Bitcoin-overførselsmulighed. For at kunne få en bitcoin-tilbagetrækning beder vi dig om at sende din bitcoin-krypto-adresse.

Hilsen,

Alex Pool

Leevashnee Naicker

30. april 2021, 04:42 GMT + 2

Hej Alex ..

bare fortæller dig, at min udbetaling stadig ikke er betalt. og det er nu fredag den syvende hverdag.

Giv råd om en vej fremad.

Med venlig hilsen

Leevashnee Naicker

Hej...

Jeg har allerede videresendt min bitcoin-adresse til Slots Garden og har sendt dem med e-mail for et svar, men har ikke fået nogen feedback. Der er hidtil ikke blevet deponeret penge i min bank eller min bitcoin-tegnebog ...

Hjælp venligst

Med venlig hilsen

Leevashnee Naicker

Hej

det er nu tirsdag den 4. maj 2021 ... og jeg har stadig ikke modtaget betaling endnu ...

selvom jeg har sendt min bitcoin-adresse i sidste uge ... og jeg fik at vide, at betalingen blev eskaleret ...

Jeg vil gerne bede Nick og Slots Garden Casino om at informere os om status for spillerens tilbagetrækning.

Hej Leevashnee,

Jeg kiggede på dette for dig i går, og alle fornødenheder er endelig i orden, i teorien skulle det gå ud via Bitcoin engang i dag eller tidligt i morgen.

Lad os vide, når det kommer ind.

Bedst,

Nick og Slots Garden

Tak for feedbacken Nick ... Jeg sætter pris på det hurtige svar ....

Vil holde øje med min bitcoin tegnebog i dag og i morgen..Jeg vil bestemt fortælle dig, når det kommer igennem ...

Tak venligt

hilsen

Leevashnee

Hej 187Lee!

Lad os vide, hvornår du vil modtage din tilbagetrækning. Jeg ser frem til det.

Jeg vil bestemt fortælle dig Martin ... så snart jeg modtager det

Hej med dig..

Jeg vil gerne sige, at jeg lige har modtaget min udbetaling via bitcoin-tegnebog ... Jeg har nu konverteret til Zar-tegnebog og venter på, at den overføres til min bankkonto ...

Jeg vil gerne takke Casino Guru-teamet og Nick fra Slots Garden for al hjælp ... Jeg er meget glad og glad ... Jeg har også bemærket, at de ikke trak R200 i bonus og betalte hele beløbet på R10 000,34c

meget værdsat🙏 ...

Hilsen

Leevashnee Naicker

Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet og tøv ikke med at kontakte os, hvis du løber ind i problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.