Spilleren fra USA har anmodet om tilbagetrækning for seks uger siden. Hun stoppede med at svare.
Kære Ccrabtree77,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dine forsinkede tilbagetrækninger.
Det er ret almindeligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men seks uger er virkelig lang tid. Forstår jeg korrekt, at betalinger stadig venter på din konto uden at blive behandlet? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Har du tidligere modtaget gevinster fra dette casino?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Ja, jeg brugte en kampagnekode. Dette er første gang, at jeg faktisk modtager gevinster fra thymus casino.
Ja tilbagetrækningsanmodningen er stadig i afventende status.
Mange tak, Ccrabtree77, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Ccrabtree77,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Slots Garden Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?
Mit problem er Slots Garden følger ikke det, der er angivet i deres vilkår og betingelser med hensyn til behandling og udbetalingstider. Jeg anmodede om en tilbagetrækning for over 6 uger siden, og den er stadig i afventende status. Den tid, jeg har ventet på at få penge leveret til mig, er for stor.
Hilsner alle,
Ikke sikker på, hvad holdup er her ccrabtree77, jeg ser hvad jeg kan gøre for at få tingene til at bevæge sig for dig.
Bedste ønsker,
Nick og Slots Garden
Bare en opdatering. Jeg fik en af de ventende transaktioner godkendt. Tak skal du have. Den anden afventer stadig.
Hej alle sammen,
Faktisk fik vi den første godkendelse igennem. Tak for dit samarbejde om Bitcoin-opdateringen, nu ser vi om at få det ud af døren for dig.
Lad os vide, når det kommer ind.
Bedste ønsker,
Nick og Slots Garden
Jeg har modtaget penge fra den godkendte udbetalingsanmodning. Nu venter jeg bare på en anmodning om tilbagetrækning, der stadig er i afventende status. tak skal du have
Kære Nick,
kan du fortælle os hvornår vil den nævnte tilbagetrækningsanmodning blive godkendt, tak?
Vi vil gerne bede Slots Garden Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Kære Ccrabtree77,
Inden jeg lukker klagen, vil jeg gerne spørge, om du har modtaget alle dine gevinster?
Nej jeg gjorde ej. Anmodningen om tilbagetrækning er stadig i ventende status.
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget et svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil påvirke kasinoets rating negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst anmode om at genåbne denne klage.
Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at få løst og hjælpe begge involverede parter med at nå en tilfredsstillende konklusion.
Yderligere kommentar fra Casino:
"Hej med dig,
Anden tilbagetrækningsanmodning er blevet godkendt og skal snart frigives til betaling.
Bedst,
Nick og Slots Garden"
Kære Ccrabtree77,
lad mig vide, når du modtager dine gevinster, tak.
Hej alle sammen
Betalingen blev frigivet i går via Bitcoin, tjek venligst din tegnebog og bekræft ankomst, hvis du ville Ccrabtree77.
Bedst,
Nick and Slots Garden