Slots of Vegas Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud på grund af løbende verifikation.

Grundlæggende deponerede jeg 30 dollars via Bitcoin den 30. december 2020, jeg endte med at vinde 2500 dollars, da jeg derefter kontaktede kundeservice live chat bare for at sikre, at jeg kunne trække det tilbage, og så talte jeg til dem, de sendte mig derefter en liste over verifikations ting, jeg havde brug for for at fuldføre whixh, sendte jeg derefter min anmodning om tilbagetrækning den 31. december 2020, men det er så underligt, at de sender dine dokumenter til bogstaveligt talt seks forskellige personer, jeg måtte også sende min tegnebog-adresse til en anden afdeling adskillige gange og Jeg har også gjort det automatiserede verifikationssystem gennem HooYoo, og det blev med succes verificeret, så jeg havde også adskillige agenter, så fortæl mig, at min konto er blevet fuldstændigt verificeret, så da kontaktede jeg live chat igen, fordi det er der eneste måde at kontakte dem på, og de fortæller mig derefter har du sendt din tegnebog-adresse, fortalte jeg dem adskillige gange, og de beder mig om referencenummer, så giver jeg dem det, og de fortæller mig det godt de har stadig brug for at bekræfte adressen, og det kan vare 3-5 3-5 hverdage, selvom jeg har sendt dette til dem den 31. december, de ser kun på den seks gang, jeg sendte den, og de vil ikke lade mig tale med nogen anden højere op beder jeg om tilsynsførende, og jeg får ingen andre, de fortæller bare åh godt, mens du venter, tjek alle vores fantastiske indskudsforfremmelser, og jeg er ligesom, du laver sjov, du vil have flere af mine penge, som om jeg er ødelagt, jeg har intet min familie er bogstaveligt talt blevet hårdt af COVID 19-pandemien, og jeg har forsøgt at finde ud af, hvordan jeg får mine penge fra disse mennesker, og det virker bare som en fidus.

Vær venlig at hjælpe mig

Kære Matthew,

Mange tak for at indsende din klage og videresende alle relevante skærmbilleder. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde med at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du venligst fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

I mellemtiden vil jeg foreslå at tjekke vores anmeldelse af Slots of Vegas Casino: https://casino.guru/Slots-of-Vegas-Casino-review :

„Hele casinogruppen er hovedsageligt målrettet mod USA og Canada. På grund af dette deler alle kasinoerne i denne gruppecasino to specifikke træk - lavere udbetalingsgrænser pr. Uge og lange udbetalingstider for ventetid. Du bør forvente, at den første tilbagetrækning tager lang tid (i nogle tilfælde endda en eller to måneder). "

„Når det er sagt, anbefaler vi alle spillere, der overvejer at spille med denne gruppe af kasinoer, at de skal være forberedt på længere ventetider end normalt. Hvis du har mulighed, anbefaler vi at bruge Bitcoin- eller Neteller-betalinger, som er mere pålidelige og noget hurtigere. "

Ikke desto mindre tror jeg, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Nej der er ingen aktive bonusser, og jeg sørgede for at kontakte kundeserviceagent, før jeg overhovedet sendte tilbagetrækningen bare for at sikre, at der ikke var noget, der kunne holde det op, og de fortalte mig tillykke med din sejr bla bla bla, og det er siden da dag har jeg prøvet at få mine penge

Mange tak, Matthew, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Matthew,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Slots of Vegas Casino til denne samtale. Kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Så der skrev betalingsafdelingen mig endelig tilbage og sagde, at jeg har brug for at sende dem en selfie med mig og holde en nylig avis til dem, som jeg allerede har gjort det som for en uge siden, så jeg gør det igen, men det er så underligt de har bogstaveligt talt fået mig til at gøre alt som fem gange. Jeg tog et screenshot, så du kunne læse beskeden

Hej Mattew,

ja, dette er standard del af ID-verifikation, og det kræves af mange kasinoer. Lad os vente på deres svar.

Kære Matthew,

tak for info. Jeg sætter timeren til 20 dage (som skal være 14 hverdage), så lad mig det vide, hvis du modtager dine gevinster inden for den fastsatte tidsramme.

Ja, jeg har kontaktet teamet der, og de sprænger mig grundlæggende og siger, at de har eskaleret situationen, og det ville være alt fra 3-5 arbejdsdage, så fortalte de mig efter de fem hverdage, at de sendte en ny billet

Kære casino,

hvad er problemet med Matthews afventende tilbagetrækning?

Hej alle,

Jeg skubbede godkendelsen igennem for dig Matthew, betaling skulle gå ud af døren via Bitcoin inden for længe her. Hold os opdateret, og lad os vide, når de penge kommer ind.

Bedste ønsker,

Nick og Slots of Vegas

Fra nu af er der ikke noget, forhåbentlig vil det snart være der tak

Kære Matthew,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.