Spilleren fra Japan har for ti måneder siden anmodet om en tilbagetrækning af sine No Deposit-bonusgevinster. Det er aldrig blevet modtaget. Denne sag blev løst.
Automatisk oversættelse:
Slots of Vegas Casino - Spilleren har ventet på gevinster i ti måneder.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 $
Slots of Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.3
Slots of Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 7,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
December 2020
Vind $ 5000 fra bonusen uden indbetaling, og ansøg om en bonusudbetalingsgrænse på $ 100
(Forbudte spil, antal væddemål, forbudte handlinger osv. Er alle blevet bekræftet)
Du bliver bedt om at udfylde et kørekort, adressebekræftelsesdokumenter og en PDF -formular, der er dedikeret til tilbagetrækningsansøgninger og indsende det.
Januar 2021
Forespørgsel, fordi tilbagetrækningsansøgningen blev afvist
Jeg blev bedt om et sæt dokumenter igen, så fortæl mig, at jeg indsendte det sidste gang
Derefter mailede jeg flere gange og blev bedt om at indsende en selfie med mit kørekort og avisen med datoen for dagen, så jeg indsendte den og ansøgte om tilbagetrækning igen.
Omkring maj 2021
Det siges, at KYC ikke er afsluttet igen, og du skal indsende et kørekort, adressebekræftelsesdokumenter og PDF -formular til ansøgning.
Jeg fortalte ham, at jeg allerede havde indsendt det, men jeg blev ved med at sige, at KYC ikke var afsluttet, så jeg indsendte dokumenterne igen.
Jeg vil spørge, fordi det ikke kommer til at ske selv i september, men det er stadig uløst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære ryuuya,
Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må have været for dig at vente på dine gevinster så længe. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Modtog du en forklaring fra casinoet, hvorfor dine gevinster aldrig har nået dig? Kan du venligst oplyse, om din konto stadig er tilgængelig? Forstår jeg korrekt, at dine udbetalinger stadig venter på din konto og aldrig er blevet behandlet?
Jeg håber virkelig, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
På forhånd tak.
Jeg har tidligere indsendt et gyldigt ID -kort tre gange, men jeg bliver bedt om at indsende mit ID -kort igen.
Du har mange penge, og du kan få adgang til din konto.
Hver gang jeg ansøger om tilbagetrækning, bliver det afvist, og det siges, at KYC ikke er afsluttet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, ryuuya, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej ryuuya!
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for
Slots of Vegas Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse dette problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Undskyld, jeg har været utilgængelig i et par dage. Jeg vil gennemgå sagen og vende tilbage til dig her i begyndelsen af næste uge. Tak for din tålmodighed og forståelse.
Bedste ønsker,
Nick og Slots of Vegas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vær hilset,
Den nødvendige dokumentation er på plads, og Bitcoin er blevet accepteret som betalingsmetode. I øjeblikket er midlerne stadig på din casinokonto som spilbar saldo og er ikke blevet anmodet om udbetaling ryuuya.
Indsend venligst en anmodning om tilbagetrækning, hvis du har til hensigt at følge op på tilbagetrækningen, og måske kan vi komme videre med dette.
Bedste ønsker,
Nick og Slots of Vegas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ansøgningsskærmen for tilbagetrækning forbliver, som den er
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
hilsen ryuuya,
Det ser ud til, at jeg var forkert, efter en mere grundig gennemgang er de nødvendige dokumenter stadig ikke på plads. Indsend venligst webformularen i kassesektionen igen, den vil lede dig trin for trin igennem, hvad der er nødvendigt. Sørg også for at inkludere en underskrift på kreditkortgodkendelsesformularen.
Når dette er færdigt, så lad mig det vide, så skal jeg se, om vi kan komme videre.
Hvis der er yderligere problemer, vil jeg bede en af mine agenter om at kontakte dig personligt, men i teorien burde du være i stand til at fuldføre dem på egen hånd.
Bedste ønsker,
Nick og Slots of Vegas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
hilsen ryuuya,
De dokumenter, du henviser til, skulle kvalificere sig til Bitcoin-udbetaling. Til verifikation af kasinokonto er der som sagt et automatiseret system i kasseafdelingen på kasinoet. Det forenkler tingene meget. Men jeg har fået en af mine agenter til at kontakte dig via e-mail, og vi vil guide dig gennem processen.
Bare hold øje med e-mailen, følg instruktionerne fra Jessica, så burde vi være i stand til at hjælpe.
Bedste ønsker,
Nick og Slots of Vegas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, Nick og Slots of Vegas for forklaringen. Ryuuya, hold os venligst opdateret om bekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
I går sendte jeg et billede af mit kørekort og adressebevis til Jessica, og jeg venter på svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg blev informeret om, at KYC blev afsluttet tidligere
Indsender i øjeblikket en udbetalingsansøgning til Bitcoin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det lyder lovende ryuuya! Tak, fordi du gav os besked. Jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse på vellykket tilbagetrækning. Hold os opdateret, og lad mig det vide, så snart du modtager betalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da jeg tjekkede siden tidligere, ændrede fortrydelsesansøgningen sig til godkendt status.
Jeg har ikke foretaget en indbetaling endnu, men jeg har nået denne status for første gang.
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det er næsten et år siden, jeg begyndte at søge fra december sidste år, men jeg er meget taknemmelig. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
rapport
Jeg har lige foretaget en indbetaling i Bitcoin.
Jeg er meget taknemmelig for alle, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej ryuuya!
Jeg beklager det sene svar. Det er måske bare en oversættelsesfejl, men kan du bekræfte endnu en gang, at du har modtaget dine penge fra kasinoet? Meget værdsat!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
tak skal du have
Indbetalt fra kasinoet!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er glad for ryuuya, det er gode nyheder! Tak, fordi du gav os besked. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
