Spilleren fra USA fik annulleret deres gevinster, da indbetalingen angiveligt ikke er blevet modtaget af kasinoet. Kasinoet leverede dokumentation for dette, og spilleren var ikke i stand til at vise transaktioner på sit kontoudtog, der kunne bekræftes som vellykkede indbetalinger til kasinoet. Klagen blev derfor afvist.
Jeg tilmeldte mig og spillede på denne side og lavede flere indskud på 50-100 dollars. Jeg havde allerede opfyldt nogen kuponer, og de gevinster, der bestrides, er ikke fra nogen kampagner. Jeg læste vilkårene/betingelserne mange gange og fik en ven, som er advokat, læst. Jeg valgte ikke kampagnetilbuddene på grund af det beløb, du skal satse/spille for overhovedet at få en cent. Jeg burde have læst anmeldelser før, men jeg var en nybegynder. Efter at have tabt hundredvis, uden problemer med mine indbetalinger/allerede bekræftet via telefon og online, vandt jeg på keno. Jeg spillede noget mere, og da jeg gik for at trække mig, fik jeg løbet rundt. Ingen kunne svare mig eller forklare. De sagde de generiske svar, som om jeg brugte en bonus eller en kupon, hvilket jeg ikke havde. Jeg havde alle mine ænder på række. Og i det vedhæftede fik jeg en juridisk person til at rådgive om vilkårene, fordi jeg ville sikre mig, at jeg fulgte op. Hvilket jeg gjorde. Jeg bad endda om bare at refundere mine indskud, hvilket var mindre end mine gevinster. Men det er ikke fair. Jeg vinder ikke noget, så at få dette til at være et så latterligt svært problem at løse gør mig sur. Ingen problemer med at tage mine penge, men nu får jeg den runde, og så bliver jeg blokeret. Jeg kan slet ikke logge ind. Dette er bedrageri. Og det gør mig så vred, fordi jeg spillede fair. Jeg tabte rimeligt, og alligevel, da jeg vandt, fik jeg løb rundt efter løb
Jeg kontaktede via chat e-mail og telefon FLERE gange. Ingen svar og derefter blokeret, når jeg havde en gyldig grund til deres løgne. Jeg bad om ledere, adresser osv., og jeg kommer ingen vegne. Dette skal lukkes ned, så andre ikke går igennem det, jeg gjorde. I disse tider betyder det meget at vinde hvad som helst og have lidt ekstra penge. Og i dette tilfælde blev jeg ignoreret og blokeret. Og jeg fulgte alle reglerne. Hjælp mig og andre. Jeg sætter pris på det. Allison
Kære Averyala,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, hvilken betalingsmetode du har brugt til at indsætte penge på din konto? Hvor mange betalingsmetoder har du brugt til at indbetale penge på din konto?
Kan du sende et skærmbillede af din kassehistorik til petronela.k@casino.guru ?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg brugte én betalingsmetode, betalingskort. Og ja, vedhæftet er skærmbilledet med lederens godkendelse
Jeg har også mange flere skærmbilleder af al kommunikation med kundeservice og løbeturen og svar, som jeg har bevist usande med beviser og henvisning til vilkår og betingelser. Det ville ikke lade mig uploade al kommunikation, så filen er kun en del. Jeg er også blevet blokeret fra hjemmesiden uden anden grund end at jeg fulgte reglerne og overholdt vilkårene og betingelserne og konstant blev "afbrudt" (bekvemt), og da jeg stillede spørgsmål, blev jeg derefter udelukket
Jeg vil stadig gerne have en adresse og et navn på en virksomhedsleder med kontakttelefonnummer
Alligevel blev jeg ignoreret og ignoreret. Fordi jeg spillede efter reglerne.
Jeg indsendte også kontoudtog som anmodet og blev derefter blokeret permanent. Jeg spurgte blot efter, hvilket navn der ville dukke op og fik løbet rundt
Alligevel kom pengene ud af min konto, som du har fået, under flere navne. Jeg spillede kun på din side. Og det nøjagtige beløb kan være et par dollars rabat på grund af gebyrer. Alligevel ville en normal person genkende dette. Det er latterligt, at jeg skal gå så langt og give så mange beviser, IGEN, når du ikke havde noget problem med at tage pengene, er det bare udbetalingen, jeg endelig fik. Jeg tilbød endda bare at refundere mine indskud, fordi det var mindre end gevinster på grund af frustration. Jeg har en advokat og har bedt flere gange om kontaktoplysninger uden svar og derefter blokering. Havde jeg været klogere, ville jeg have søgt på Google og indset, at jeg er en af 99 % af spillerne, der har det samme problem uden nogen løsning. Og når vi giver bevis for svarene, bliver vi blokeret. Jeg vil også gerne vide, hvorfor jeg blev blokeret, da jeg bare talte for mig selv uden trusler eller uanstændigt sprog. Giv venligst begrundelsen
Tak
Jeg har også gjort som anmodet og sendt skærmbilleder af min kassehistorik og intet svar... ligesom da jeg forsøgte at hæve og ville blive lagt på eller chat afsluttet flere gange og derefter konto blokeret , jeg kan ikke logge ind. Bare fordi jeg fulgte alle reglerne. Jeg har set flere indlæg, set i bakspejlet burde jeg have undersøgt og set, at denne side er en fidus, hvor andre spillere har det nøjagtigt det samme, der sker. Ingen problemer med at tage alle pengene, men når du er lidt heldig, kommer du ingen steder efter timer med at gå frem og tilbage med kundeservice, og når de ikke har nogen anden grund, blokerer de dig og vil ikke give nogen kontaktoplysninger.
Jeg kan se, at du blev bedt om at give et kontoudtog, der viser dine indskud fra den 24. juli. Kan du også sende dette kontoudtog til petronela.k@casino.guru ?
Jeg har allerede gjort dette flere gange uden svar. Og jeg fik at vide, at mit udsagn ikke var tilstrækkeligt, fordi det var fra en kontant app-bankkonto. Det er bogstaveligt talt den ene undskyldning efter den anden. Også det samlede beløb vil være off af gebyrer for at indbetale. Men jeg har også gennemgået det. Mine penge blev taget uden problemer, og uanset hvor meget bevis jeg giver, kan jeg ikke få mine optjente gevinster. Se venligst dine optegnelser for alle erklæringer givet flere gange. Sidste gang blev min konto blokeret, fordi der ikke var flere undskyldninger. Jeg har fremlagt erklæringer, statsudstedt id, bevis for bopæl. Det hele er på fil. Angiv venligst mine gevinster
Du har sandsynligvis sendt den påkrævede erklæring til casinoet, men jeg har ikke modtaget nogen e-mails fra dig. Kan du sende det til petronela.k@casino.guru så hurtigt som muligt?
Jeg ærgrer mig over dem for 3. gang, hvis jeg sandsynligvis har sendt dem til kasinoet, hvilket jeg gjorde da jeg blev spurgt, hvorfor blev min udbetaling ikke sendt?
Kan du også sende erklæringen til mig? Jeg har ikke adgang til nogen dokumenter, som du har sendt til kasinoet.
Jeg sendte dem begge gange, du bad om. De er nu blevet sendt 3 gange og også to gange til kasinoet, før de blokerede mig for at undgå at betale mig. Det burde komme fra en e-mail ave**** 23@gmail.com
Den eneste e-mail, jeg har modtaget fra dig til petronela.k@casino.guru , er den fra den 11. september. Denne e-mail indeholder skærmbilleder af din indbetalingshistorik. Jeg beder dig venligst oplyse dit kontoudtog, hvor indbetalinger til dette casino vil være synlige.
Det var skærmbilleder af min indbetalingshistorik. Der stod mit navn og anden identifikation. Jeg behøver ikke at sende min konto- og ruteoplysninger for en udbetaling, som jeg er berettiget til, baseret på dine vilkår og betingelser. Og du anerkender, at jeg sendte dem ved at give den information fra den 11. september. Så fortæl mig enten, at der ikke er nogen chance for at modtage min udbetaling, da andre på guru har rapporteret svindelfidus, eller udbetaling. Denne rundgang i uger, der bliver til måneder, er latterlig. Jeg indsatte penge.. ikke bare én gang, flere gange, jeg havde tab. Og det klagede jeg ikke over, det er risikoen. Men så vandt jeg faktisk en jackpot (ish) og tog en delvis tilbagetrækning, spillede resten, og dette er blevet et modbydeligt, svigagtigt brud på vilkårene fra din side. Jeg ringede, chattede, mailede, ringede, RINGEDE, RINGEDE og ingen svar. Bare praktiske "afbrydelser" fra chat og telefon, fordi jeg overholdt alle betingelserne. Og så en blokering på min konto, så jeg ikke kan kontakte alle, og jeg garanterer, at det var for at skjule mit tilfældigt valgte, latterlige, brugernavn
Men jeg førte optegnelser over hver chat, hvert opkald. Alt. Så for ikke at spilde nogen af vores tid, skal du bare sige "vi er et svindelnummer med fortjeneste, og du vil aldrig få dine penge", fordi det ikke burde gå til dette niveau. Fakta er fakta. Intet andet casino har gået så langt for at nægte en gevinst. Hvis dette er tilfældet, vil jeg kæmpe for bevis på indbetaling og accept for alle de tab, jeg havde før den ene sejr. Så hvis du kunne give mig bevis på depositum og debitering for dem. Ellers er du ansvarlig for ulovligt at trække penge fra min konto, og du vil blive holdt til det. Det er fuldstændig absurd. Det er ikke raketvidenskab. Jeg betaler, jeg taber og taber, og du tager mine penge. Jeg vandt EN GANG, og nu er det en rejse. Jeg bad endda om kontaktoplysninger, fordi jeg har en advokat, der hjælper mig med dette. Og jeg kunne ikke få den information
Svig
Fup. Refunder alle mine tab, hvis du ikke ønsker at refundere mine faktiske gevinster. Og stop med at snyde folk. Det er ikke rigtigt.
Og dit svar ovenfor anerkendte, at jeg sendte oplysningerne. Det er lige meget hvilken metode. Hvis du gerne vil sende nogen til at tage mit faktiske blod for at bevise, at jeg har anmodet om en tilbagetrækning, så gør det. Intet af det giver mening, inklusive den udtalelse. Luk din hjemmeside ned eller vær forberedt på et gruppesøgsmål, min advokat og jeg er en del af en større gruppe, der arbejder med dette.
Jeg vil gerne præcisere, at jeg ikke er tilknyttet Slots of Vegas Casino. Som uafhængig medarbejder og professionel hos Casino.Guru er jeg her for at hjælpe dig med at løse dit problem.
Kasinoet har anmodet om bevis for din indbetaling foretaget den 24. juli. For at underbygge, at indbetalingen faktisk blev foretaget, og pengene blev trukket fra din bankkonto uden tilbageførsler, kræver vi dit kontoudtog. Send den så hurtigt som muligt til petronela.k@casino.guru . Uden denne dokumentation er vi ikke i stand til at fortsætte med sagen, og trusler om juridiske skridt vil ikke lette løsningsprocessen. Dit samarbejde er afgørende for, at vi kan gennemføre en grundig undersøgelse og indgå i forhandlinger.
Jeg sendte den igen. Tak. Jeg har også alle skærmbilleder fra mig, hvor jeg spørger, hvad banken/navnet vil dukke op som. Og jeg er klar over, at det nøjagtige dollarbeløb ikke stemmer overens, men tæt nok på grund af gebyrerne. Men det er du også klar over. Så tak for din anmeldelse, da jeg ikke vidste, at du ikke var tilknyttet casinoet. Retssagen vil dog ikke blive ophævet, og det vil ikke påvirke dig, da du ikke er tilknyttet.
Mange tak, Averyala, for at videresende dit kontoudtog. Kan du venligst specificere den omstridte transaktion? Hvilken er det fra følgende?
Jeg bestrider ikke en svigagtig hævning fra min bankkonto, jeg bestrider min hævning efter en sejr, efter at have fulgt alle reglerne, efter vellykkede debiteringer efter mine indbetalinger på kasinoet er afsluttet.
Stop med at spille disse spil. Jeg har spildt mere tid på at argumentere for dette, end pengene overhovedet er værd. Se casinoanmeldelserne, jeg ville ønske, jeg havde, for jeg er den 9999. person, der rapporterer det samme. Kan du forklare, hvorfor jeg blev blokeret efter at have overholdt alle vilkår og betingelser? Efter flere vellykkede indskud og tab? Jeg har aldrig argumenteret imod noget tab, det er den risiko, du tager. Men jeg har aldrig beskæftiget mig med så meget for at hævde en sejr. Spillene, hvis kasinoet IKKE er SVIG, bliver optaget. Ligesom fanduel. Du kan gå tilbage og se en livegentagelse af sejrene/tabene. Så se venligst tilbage til kasinoet for disse optegnelser. Jeg havde ikke eller spillede med en bonus, det gør jeg aldrig, fordi gennemspilningen er for meget, jeg vandt retfærdigt. Jeg spurgte adskillige gange om kontaktoplysninger, om en telefon talrige, en adresse. Og jeg bliver blokeret. Det er et fupnummer. Jeg vil gerne have optegnelserne fra stykket sendt til mig på av*******23@gmail.com. Det har jeg ret til, fordi jeg er blevet blokeret, jeg har ingen adgang. Og jeg blev blokeret for blot at anmode om en tilbagetrækning. Forklar venligst årsagen til, at jeg blev blokeret, og giv MIG optegnelser over, hvordan jeg var i stand til at opnå en gevinst, hvis jeg aldrig havde indbetalt og aldrig gjort krav på kampagner eller bonusser. Det blev taget ud af min konto, jeg lavede flere indbetalinger. Jeg har endda på registret spurgt, hvad "beskrivelsen" ville være på mit kontoudtog, fordi dette SVIGENDE kasino bruger flere navne, og jeg fandt ud af, at efter det var for sent, var 9 kundeservicemedarbejdere ikke engang i stand til at give 1. Jeg har gjort alt. Jeg kan muligvis gøre for at bevise identitet og afgive udtalelser. Alligevel er jeg ikke nået nogen vegne. Bare generaliserede generelle udsagn og tilbage rundt og rundt igen
Hvordan sover du om natten? Hvis du ikke tjener over 500 i timen ved at støtte dem, så har du ingen sjæl
Jeg sendte et helt kontoudtog, og du sendte et skærmbillede tilbage med et par transaktioner, der åbenbart ikke er indskud til casinoet. Det er en flok lort. Jeg downloadede en hel månedsopgørelse, og det er det, du sender til dette forum? Sikke en joke. Jeg vil gerne indsende det her offentligt, da du spiller fandens kongespil
For at gentage, jeg er ikke tilknyttet Slots of Vegas Casino. Min eneste mulighed for at gøre fremskridt i denne sag afhænger af din hjælp. Du nævnte, at kasinoet rejste bekymring over en indbetaling den 24. juli.
Det kontoudtog, du har angivet, viser dog kun de transaktioner, jeg delte i et opslag, der er markeret som følsomt, kun synligt for autoriserede parter.
Uden håndgribelige beviser for din indbetaling den 24. juli, er jeg ikke i stand til at hjælpe dig yderligere, da dette er det specifikke bevis, som casinoet anmoder om.
Til sidst må jeg advare dig om, at brugen af stødende eller intimiderende sprogbrug ikke vil blive tolereret. Ethvert yderligere forsøg på verbalt at angribe eller intimidere de professionelle hos Casino.Guru eller nogen af de ansatte på casinoet kan resultere i permanent blokering af din profil på vores hjemmeside. Vores primære mål er at hjælpe spillere, og vi har en nul-tolerance politik for sådan adfærd.
Min dybeste undskyldning. Min vrede er ikke rettet mod guru, det er kasinoet, jeg har gjort så meget benarbejde på egen hånd før, at det føles som om det ikke er det værd længere at prøve. Jeg håber, at andre ser dette og ikke ender i en situation som mig selv. Jeg har e-mailet juli-erklæringerne, der genvælger indbetalinger foretaget den 24. juli. Mange tak for din vejledning, igen, ingen af min frustration er hos casinon guru. Jeg sætter pris på alt, hvad du gør. Jeg gik ud fra, at beskeden gik tilbage til det andet kasino.
Mange tak, Averyala, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Averyala,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Slots of Vegas Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Slots of Vegas Casino,
Kan du venligst specificere, hvilket depositum der er tale om?
Med venlig hilsen,
Adam
Hilsen alle,
Jeg havde mulighed for at gennemgå situationen, og det ser ud til, at den vindende indbetaling (og alle indbetalinger) blev afvist, da vores tredjepart forsøgte at indsamle midlerne. Da vinderindbetalingen aldrig blev indsamlet, og de afviste indbetalinger repræsenterede 100 % af alle indbetalinger, har vores sikkerhedsafdeling blokeret kontoen. Vi håber, at dette afklarer tingene. Hvis der kan leveres kontoudtog, der viser, at transaktionen/transaktionerne blev gennemført i spillerenden, kan jeg hjælpe, ellers er der ikke meget, jeg kan gøre i dette tilfælde.
Understøttende dokumentation er blevet videresendt til casino.guru-teamet til gennemgang.
Bedste ønsker,
Nick og Slots of Vegas
Tak for den yderligere information, Nick og Slots of Vegas Casino.
Kære Averyala,
Ifølge beviserne fra kasinoet, har du forsøgt at placere 2 indskud den 24. juli i beløb på $50 og $65. Ifølge den transaktionsopgørelse, du har givet, er der kun én udgående betaling, der matcher et af disse beløb, hvilket ser ud til at være til en elleverandør ved navn Eversource.
Er du i stand til at give oplysninger om det modsatte?
Med venlig hilsen,
Adam
For en god ordens skyld, forblev jeg før, at de faktiske debiteringer ikke vil matche, kun på deres ende, hvad de viser til forbrugeren. Der er tilføjet skatter og gebyrer, så det vil aldrig være et lige beløb, der vises på den faktiske transaktion fra min bankkonto. Du skal også acceptere disse vilkår/betingelser, som jeg gjorde. Desværre vises de ikke som nøjagtige beløb, og det er åbenbart sådan, de får mig. Hør, hvorfor skulle jeg spilde min tid her. Det er også bevist i et skærmbillede, at jeg vandt det, jeg vandt. Hvis det ikke var en gyldig indbetaling, eller hvis det var en bonus (jeg laver aldrig disse kampagner på grund af %%%%), hvorfor skulle det nogensinde have vundet noget? Jeg viste beviser. Skatter og gebyrer og jeg spørger, hvem "guden" ville komme op på mit kontoudtog, fordi jeg vidste, at dette ville ske. Du kan lukke denne sag, den er ensformig, bare hold denne samtale offentlig, så alle andre kan undgå dette nonsens. Godt arbejde til kasinoet. Du har en fantastisk forretningstaktik med rent faktisk at skrue folk ud af penge og ud af , hvad jeg troede var et ærligt Friendly gamble. Hvordan ville jeg have været i stand til at få et faktisk skærmbillede af en udbetaling? For når du har en playthru-bonus, står der "beløb påkrævet" for playthru. Og hvis du ikke accepterede mine indskud, ville det have afvist dem. Dit websted tillader dig ikke at spille, medmindre en indbetaling er blevet accepteret. Jeg har ikke benægtet eller bestridt disse indskud. Og mange af dem var dem, jeg lavede og tabte, og jeg bestridte dem ikke, fordi det er et gamble. For casinoguru, læs venligst anmeldelserne, da jeg ikke er den første eller sidste person, dette er sket for. Det er en trend. Gør dem venligst svigagtige og offentlige. På dette tidspunkt betyder pengene ikke engang noget, det er hovedstolen. Jeg håber, du gør alt, hvad du kan for at markere dem igen. Se på alle de andre, der beskæftiger sig med nøjagtig samme problem som mig. Det er min skyld, at jeg var en idiot og bare fulgte vilkårene og betingelserne og troede, at de var lovlige. Jeg kan ikke fortælle dig de nøjagtige $$ i skatter og gebyrer på hver indbetaling, fordi jeg i øjeblikket bare prøvede at have det sjovt. Men hvis du runder op, er jeg sikker på, at du kan se dette. Jeg har også en advokat og ikke for penge. For rektor. Gruppesøgsmål bliver anlagt, og jeg får nok kun 2 dollars. Det eneste, jeg ønsker, er, at folk læser dette og ikke går ind på deres hjemmeside. Det er en skam. Fup.
Den faktiske transaktion i forhold til det, der vises på mit udtog *
Og jeg spurgte dette, som sendt i skærmbilleder før, uden nogen egentlig forklaring eller svar.
Også som svar på kasinoet. De blokerede ikke min konto på grund af svigt af indbetalinger. Fordi mine indskud blev foretaget med succes. De blokerede, da jeg spurgte dem om, hvor min tilbagetrækning var. Jeg har mange flere skærmbilleder af beviser, da dette forum kun tillod så mange. Så det er løgn. Og hvis det, de siger, skal være sandt. Så skal de refundere mig for de indskud, jeg havde foretaget og mistet. Fordi disse vine tæller op til totalen. Med skatter og afgifter. Og jeg burde få refunderet tab, hvis de kommer til at ophæve deres vilkår/betingelser og bestride min tilbagetrækning. En del af disse vilkår er også, at alt er teknisk optaget, så jeg skulle have adgang til alt optaget afspilning. Det vil afspejle mine gevinster. Og det vil være offentligt
Kære Averyala,
Forstå venligst, at det er ret almindeligt, at indbetalingstransaktioner tager noget tid at blive behandlet, og nogle kasinoer kan kreditere din saldo i god tro, så du kan spille med det samme, selvom transaktionen endnu ikke er gennemført.
Selvom jeg kan forstå, at der kan pålægges gebyrer og skatter på indbetalingerne, er det en kendsgerning, at ingen af de transaktioner, der er vist i erklæringen, på den dato, hvor indbetalingerne blev forsøgt, kunne være dem, der blev foretaget til kasinoet, da de er alle kan henføres til andre enheder (elektrisk selskab, shell osv.), eller beløbene er ikke engang tæt på indskud.
Desværre, da vi har beviser leveret af casinoet, der viser, at indbetalingerne ikke lykkedes, og du ikke kan fremlægge beviser for det modsatte, har vi ingen anden mulighed end at afvise klagen.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Adam
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
