Spilleren fra USA har anmodet om en tilbagetrækning en måned før indsendelse af denne klage. Spilleren har modtaget betalingen, og klagen blev lukket som "løst".
Jeg anmodede om mine udbetalinger for en måned siden, og de sagde, at det ville tage 7 til 10 dage. Jeg skriver til dem næsten hver dag, og de fortæller mig bare, at der ikke er meget længere, et par dage mere, men jeg kan ikke få et klart svar, venligst hjælp
Kære danvas5406,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Det er ret sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, men mere end en måned er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg er blevet bekræftet, og jeg fik også en e-mail om, at mine penge blev behandlet, de sagde, at de kun kunne lave et par konti om dagen? Alt på min side er godt
Tilbagetrækningen blev godkendt, men de har ikke sendt den
Mange tak, danvas5406, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Kære danvas5406,
Jeg er så skuffet over at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Slots of Vegas Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Slots of Vegas Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår kan han forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Hilsen alle,
Det ser ud til, at alt er, hvor det skal være, bortset fra bevis for bopæl danvas5406 (en forsyningsregning de fleste gange). Du bør være i stand til at indsende dette ved hjælp af den automatiske dokumentfunktion i kasinokassen. Lad mig vide, når det er færdigt, og jeg vil se, hvad der kan gøres for at skubbe betalingen ud af døren for dig.
Bedste ønsker,
Nick og Slots of Vegas
Jeg har leveret alle dokumenter, du har anmodet om mere end én gang...
Kære Slots of Vegas Casino,
Kan du oplyse, om alle dokumenterne er godkendt, og om vi kan fortsætte med at hæve spillerens penge?
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Jeg sendte det igen, de sagde en time eller to, hvis han var okay, men jeg har gjort det før...
Hej alle sammen
Det ser ud til, at vi fik det, tak for dit samarbejde danvas5406 Jeg undskylder for enhver frustration. Min hensigt er at komme til sagens kerne, så jeg kan løse dine problemer effektivt og effektivt, jeg lover, at jeg aldrig vil anmode om noget, der ikke er nødvendigt for at få det til at ske og få arbejdet gjort.
Når det er sagt, skulle alt nu være, hvor det skal være. Forhåbentlig er det eneste, der er tilbage her, at fortælle os, hvornår pengene kommer ind. 🙂
Bedste ønsker,
Nick og Slots of Vegas
Tusind tak Casino guru det er anden gang I reddede mit liv i verden har brug for flere mennesker som jer!!
Kære danvas5406,
Det er jeg rigtig glad for at høre! Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Stefan