Slots of Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

anmodet om tilbagetrækning efter brug af bonusafspilning blev opfyldt alle vilkår fulgt anmodning blev foretaget 22. september sendt i verifikationsdokumenter inden for 12 timer ca. 8 timer senere den 23. modtagne e-mail blev alt accepteret og konto verificeret og tilbagetrækning godkendt derefter 2 dage senere spurgte jeg om tilbagetrækning de sagde op til 7 hverdage for at godkende det tog dem 9, så det har været 9 arbejdsdage siden godkendelse, men det kræver 7 til 10 hverdage at behandle, og dette er med bitcoin, der blev brugt som depositum. 17. oktober og stadig intet, lederen er gået der og trukket beløb fra 300 til 225, men ikke i stand til at behandle tilbagetrækningschef, sagde også, at de overtrådte vilkårene i deres tilbagetrækningspolitik, men jeg var stadig forpligtet til at følge vilkårene ved at vente 7 til 10 hverdage. Kundeservice plejer ikke manager er ingen hjælp, de overtræder politikken, og der er ingen at svare på for at holde casino ansvarlig. Vil aldrig spille her igen og blive dårligt chokeret, hvis jeg nogensinde får mine penge og dens 225 forestiller mig, hvordan de ville være med mere.

Kære Ashley,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Vi kontakter casinoet og beder dem om at kaste lys over denne sag, men inden vi gør det, kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-processen (verifikation) med succes? Hvis du har modtaget en bekræftelses-e-mail fra casinoet, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru (sammen med enhver anden relevant kommunikation).

Forstår jeg det korrekt, at din tilbagetrækning stadig venter på din konto, og at den aldrig er blevet behandlet?

Jeg håber virkelig, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Ashley,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.