Spilleren fra USA har anmodet om en tilbagetrækning for næsten to måneder siden. Det har været afventet siden. Efter et stykke tid efter klagens indgivelse blev tilbagetrækningen betalt til spilleren, og problemet er løst.
Jeg har ventet på min tilbagetrækning siden omkring 10. november, og de giver mig løb rundt
Kære Npedregon81,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde med at løse dit problem, men før vi gør det, kan du angive hvilken betalingsmetode du har valgt? Har du tidligere trukket nogen gevinster med succes fra dette casino?
I mellemtiden vil jeg foreslå at tjekke vores anmeldelse af Slots of Vegas Casino: https://casino.guru/Slots-of-Vegas-Casino-review :
„Hele casinogruppen er hovedsageligt målrettet mod USA og Canada. På grund af dette deler alle kasinoerne i denne gruppecasino to specifikke træk - lavere udbetalingsgrænser pr. Uge og lange udbetalingstider for ventetid. Du bør forvente, at den første tilbagetrækning tager lang tid (i nogle tilfælde endda en eller to måneder). "
„Når det er sagt, anbefaler vi alle spillere, der overvejer at spille med denne gruppe af kasinoer, at de skal være forberedt på længere ventetider end normalt. Hvis du har mulighed, anbefaler vi at bruge Bitcoin- eller Neteller-betalinger, som er mere pålidelige og noget hurtigere. "
Ikke desto mindre tror jeg, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kære Npedregon81,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Jeg valgte bitcoin-tilbagetrækning, og det er min første gang, jeg trækker mig fra slots i Vegas
Mange tak, Npedregon81, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Npedregon81!
Jeg vil se efter din klage fra nu af. Lad mig invitere Slots of Vegas Casino til denne samtale for at hjælpe os med at løse dit problem.
Hej alle,
Ser ud til at tingene bevæger sig godt sammen, den anmodede tilbagetrækning blev godkendt den 11. januar. Jeg er gået videre og eskalerede det til den nødvendige afdeling, og det skulle udbetales relativt hurtigt, hvis jeg skulle gætte, da det var en Bitcoin-betaling, skulle du se det afspejles i din Bitcoin-tegnebog ikke alt for længe derefter.
Hold os opdateret.
Bedst,
Nick og Slots of Vegas