Slots Villa Casino - Spilleren kæmper for at modtage sine gevinster.

Jeg spillede spillet igennem påkrævet indsendt al deres påkrævede dokumentation og forventer, at de betaler, men nu fortæller de mig, at bitcoin er den eneste måde at hæve på, men hvorfor åh hvorfor er det så fint for dem at tage indskud fra betalingskort?

mere kommer efterhånden som dette udvikler sig! Jeg ved ikke eller bruger bitcoin til noget!!!

Kære Jennifer,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigt, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger.

Hvis du er blevet rådet af casinoet til at bruge en alternativ betalingsmetode til at hæve dine gevinster, vil jeg kraftigt anbefale at følge deres instruktioner. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder. Forstår jeg rigtigt, at alle dine gevinster blev akkumuleret fra en gratis bonus?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg har nu indsendt al min dokumentation 3 gange inklusive kørekort og min elregning. Siger stadig, at jeg skal give yderligere oplysninger, men giver ikke detaljer. Jeg har givet min bitcoins-adresse til dette, så kan nogen hjælpe med at løse det herfra?

tak skal du have

Kan du rådgive, Jennifer, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Der blev tidligere givet en bekræftelse på, at gennemspilningen var opfyldt

Omsætningskrav kan anvendes på både rigtige penge og bonusfonde, det er derfor, jeg ville dobbelttjekke. Var det en gratis bonus, eller du indsatte penge på din konto for at aktivere den, tak?

Kære Jennifer,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at kommentere din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.