Spilleren fra USA er utilfreds med casinoets RTP (Return to Player) og kundeservice. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Ikke kun svarede support ikke (efter at jeg sendte en e-mail anbefalet af chat-kundeservicearbejder, fordi 3x-forsøg på at registrere min konto mislykkedes), men casinospil (prøvet 9) er alle så rigget til høje og lave væddemål, at jeg gik igennem $ 160 på cirka 15 minutter. Frygtelig rundt omkring.
Kære Rosalita,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg vil gerne informere dig om, at vi ikke kan fremsætte en sag udelukkende på baggrund af det, du beskriver. Nogle gange bliver du måske heldig og nogle gange ikke; sådan fungerer kasinoer og casinospil. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, bedes du sende dem til mig. Desværre er der ikke noget, vi kan gøre, hvis vi ikke har nogen beviser for, at der er noget uretfærdigt i gang. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.
Med venlig hilsen,
Petronela