Spilleren fra USA har flere gange forsøgt at blokere sin konto. Desværre blev alle henvendelser ignoreret.
Automatisk oversættelse:
Slots Villa Casino - Spillerens forsøg på at lukke sin konto er blevet overset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Slots Villa Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at lukke min konto. Jeg skrev e -mails til support og fik aldrig svar fra dem. Min grund til min konto lukning er af en eller anden grund, jeg har problemer med 1/2 spillet. Spillene fra Betsoft roterer konstant og tager længere tid end normalt at stoppe med at dreje. Jeg tog videoer af dette problem. Sendte det til dem fra min youtube -konto. De vendte aldrig tilbage til mig. I dag tænkte jeg, at jeg ville prøve det igen. Jeg snakkede bare med Robert fra CS. Jeg fortalte ham, at der er en afsluttet særlig 300 bonus på min konto, som jeg ikke er et sted hvor og en ekstra gennemført master150 gratis bonus. Jeg spørger ham, hvad der foregår med min konto ?. Han sluttede derefter vores samtale og slog mig ud af chatten. Noget er galt med dette casino. Urimeligt og urimeligt. Jeg klager over det, der skete i dag via chat, og det faktum, at de ikke vil lukke min konto, da jeg også spurgte dem flere gange på grund af problemet med snurrehjul
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære sting454,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Kan du venligst videresende alle e -mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt anmodninger om lukning af din konto? Min e -mail -adresse er petronela.k@casino.guru. Angav du i disse anmodninger, hvor længe du ønsker, at din konto skal lukkes, og angiver tydeligt årsagen til det?
Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser på webstedet, og det er dette, jeg fandt https://www.slotsvilla.com/responsible-gaming/ :
„SELVEKSKLUSION
Hvis du er diagnosticeret med en spilafhængighed eller forsøger at holde dig væk fra spil af en anden grund, vil vi hjælpe dig med at holde dig væk fra noget, der ikke gør noget godt for dig. "Selvudelukkelse" betyder, at du ekskluderer dig selv fra eget valg fra alle spiltjenester. Denne udelukkelse kan ikke fortrydes i et bestemt tidsrum. Hvis du ønsker at udelukke dig selv fra spil, bedes du sende en besked til vores support og give dem et tidsrum på mellem 6 måneder og 5 år. De vil også forklare dig alle fremtidige trin og hvad der er nødvendigt fra dig.
E -mail: support@slotsvilla.com
Husk, at selvudelukkelse er permanent i det angivne tidsrum og ikke vil blive fortrudt for din egen beskyttelse.
Under Self Exclusion må du ikke oprette en ny konto, og ethvert forsøg på at oprette en ny konto under Self Exclusion er en overtrædelse af vores servicevilkår og kan resultere i permanent forbud mod din oprindelige konto. "
Er dette support@slotsvilla.com den e -mailadresse, du har sendt dine e -mails til?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg svarede på din e -mail, og ja det er e -mailen til dem. Jeg chattede med dem i morges om at lukke min konto. CS fortalte mig at skrive en anden e -mail, som jeg gjorde, og min konto er stadig i live og aktiv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, sting454, for de videresendte mails. Kan du venligst afklare, om du har givet nogen grund, når du anmoder om din lukning af din konto? Det er absolut nødvendigt, at du klart angiver årsagen til, at du ønsker, at din konto skal blokeres, og perioden for hvor lang tid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for den videresendte e -mail. Hold mig venligst informeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære sting454,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hvilke nødvendige oplysninger beder du om. Jeg har sendt alle mails til dig. Jeg prøvede også at chatte med dem i går. De reagerer ikke, når du nævner at lukke din konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, sting454, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej sting454.
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru -teamet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
