Spilleren fra USA har haft problemer med at trække sine gevinster tilbage i mere end to uger. Efter et par uger var spilleren i stand til at modtage sine gevinster, og klagen er nu løst.
Automatisk oversættelse:
Slots Villa Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 $
Slots Villa Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.1
Slots Villa Casino har et sikkerhedsindeks på 5,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg foretog en udbetaling på 500 $ den 28. juni. De mailede og bad om et tidspunkt at ringe til, og da jeg svarede, spillede det en automatiseret besked. Derefter via chat gav jeg dem min bitcoin-adresse, de bad om, og de har gentagne gange fortalt mig 24 til 48 timer for at have kontaktet mig tilbage og 7 til 10 hverdage til tilbagetrækning eller 3 mere hverdage. Ingen vil ringe til mig eller svare på de mange e-mails, jeg har sendt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Rachel,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst bekræfte, at du har gennemført kontobekræftelsen? Har du modtaget penge tidligere, eller var dette din første anmodning om udtræk?
Forstår jeg korrekt, at betalingen stadig venter på din konto uden at blive behandlet?
Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager det.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg afsluttede min bekræftelse. Jeg foretog også 2 indskud inden denne udbetaling. Jeg har også sendt casinoer flere gange uden svar. Jeg har flere gange fået at vide, at det kun er et spørgsmål om tid .... forbi den tid, jeg fik at vide, at jeg ville få mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Rachel, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Rachel!
Fra nu af tager jeg mig af din klage. Jeg vil gerne invitere Slots Villa Casinos repræsentanter til denne klage for at hjælpe os med at løse tilbagetrækningsproblemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Slots Villa Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på kasinoets rating.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Heldigvis blev jeg endelig udbetalt i morges.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Rachel!
Det er bestemt en god ting! Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
