Betaleren fra Belgien har anmodet om sin tilbagetrækning for næsten to uger siden. Det har verseret siden. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Slots Village Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 €
Slots Village Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.6
Slots Village Casino har et sikkerhedsindeks på 6,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har ventet på min sejr i 13 dage, der er ikke noget svar på mine e-mails, jeg læste på forummet, at slotsvillage casino mange spillere ikke har betalt gevinsten, jeg håber, at denne situation har ændret sig, og jeg vil modtage min sejr 600 euro
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Marzena,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du fortælle, hvilken betalingsmetode du har valgt, og hvis dette har været din første anmodning om tilbagetrækning på dette casino?
Det er ganske sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller du trækker et større beløb. Derfor anbefaler vi spillerne at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation og har godkendt din tilbagetrækning, tror jeg virkelig, det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager din forsinkede tilbagetrækning. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Svar fra spilleren:
"Hej, jeg har ventet på betaling af min sejr i over 2 uger, betalingen af sejren er bekræftet og ikke blevet betalt indtil videre, jeg får stadig de samme e-mails, jeg sender svaret tilbage, og der sker ikke noget, oprindeligt sendte jeg e-mails via min mail, men efter kasinoet blokerede kontoen min e-mail-adresse, som i øjeblikket sendes via gmail, i starten fik jeg at vide, at pengene blev sendt den 4. maj, sendte jeg en kopi af kontoudtoget, hvor der ikke er nogen betaling fra kasinoet, sagde de at sendte kontonummeret igen stort, og iban sender det igen, men indtil videre er der ikke modtaget noget, det er derfor, jeg beder om hjælp, dette er min sejr, og jeg vil ikke donere disse penge, Jeg deponerede det indbetalte, jeg vandt, og casinoet er forpligtet til at betale min gevinst "
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Marzena,
Mange tak for dit svar. For det første har du åbnet en ny klage i stedet for at svare på den originale. Har du haft problemer med at besvare klagen?
For det andet, hvis jeg forstod det korrekt, har der været et problem med betalingsmetoden. Kan du fortælle dig, hvis din tilbagetrækning er vendt tilbage til din konto? Er din tilbagetrækning afventende nu, eller er den blevet annulleret af casinoet? På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
sejren blev betalt tak og venlig hilsen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak Marzena for dit samarbejde og bekræftelse og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
