Spilleren fra USA har oplevet tekniske problemer, som gjorde at hans gevinster ikke blev betalt. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
SlotsandCasino - Spillerens gevinster er ikke blevet belønnet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 12.240 $
SlotsandCasino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.3
SlotsandCasino har et sikkerhedsindeks på 7,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære sting454,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende dokumentation, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?
Forstå venligst, at vi uden noget bevismateriale ikke kan gå videre med denne sag, da det ville være næsten umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg har anmodet om skærmbilleder fra kasinoet. Det er i brevet, jeg skrev dem.
Som jeg sagde. Jackpotten skete så hurtigt, og jackpot-meddelelsesfeltet viste kun JACKPOT kort.
Desværre er det alt, hvad jeg har.
De ved, at der er sket noget. Spil-ID'erne er ikke i rækkefølge. En mangler.
Jeg har ret til at se skærmbillederne. De tager også meget lang tid at svare på mig. Jeg sender denne e-mail til dem 3 gange og har ikke hørt det igen. Når jeg kontakter kundeservice via chat, fortæller de mig, at det er under undersøgelse.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, sting454, for al videresendt kommunikation. Som du sagde korrekt, er vi nødt til at vente på en opdatering fra spiludbyderen.
Jeg forlænger timeren i 7 dage og beder dig venligst holde mig informeret om enhver udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, sting454, for opdateringen. Jeg kommer tilbage med dig på onsdag. Vær tålmodig.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Hej Petronela, jeg modtog mine gevinster i dag. Det er på min konto. Jeg er ny, jeg var ikke skør..lol
Kan du annullere denne klage.
Tak
Jay
sting454 "
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er henrykt. Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, sting454, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
