Spilleren fra Italien har anmodet om en tilbagetrækning for to uger siden. Det har været afventet siden. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
SlotsandCasino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
SlotsandCasino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.3
SlotsandCasino har et sikkerhedsindeks på 7,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Renato,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst fortælle, om dette var dit første forsøg på at trække gevinster fra dette casino? Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig venter på kontoen, efter at den er tilbageført? Er du blevet tilbudt en alternativ betalingsmetode til at modtage dine gevinster?
Forstå venligst, at mangfoldigheden og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke administreres udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indskud, betyder det ikke nødvendigvis, at den også tilbydes til udbetalinger.
Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde med at løse dit problem, men kan du, inden vi gør det, bekræfte, at din konto er blevet fuldstændigt bekræftet?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kan du venligst fortælle, om dette var dit første forsøg på at trække gevinster fra dette casino? Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
ja (første forsøg på at trække gevinster fra dette casino)
og trist 2-5 dage at få penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Renato, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Renato,
Jeg er Nick, og jeg vil hjælpe dig i din sag fra nu af. Jeg vil gerne bede Sportsand Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre har vi ikke hørt fra casinoet endnu. Bemærk, at hvis vi ikke får svar fra dem, lukkes klagen som uløst, hvilket kan have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering. Jeg vil gerne bede SportandCasino.com igen om at slutte sig til os.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Renato. Vi beklager meget forsinkelsen i besvarelsen af denne tråd. Vi viser, at du havde anmodet om to udbetalinger, der blev tilbageført den 2021-05-02 og 2021-05-11 af dig selv og spillet. I øjeblikket har vi ingen ventende udbetalinger til dig. Vi har en live chat 24/7, du kan også rette eventuelle spørgsmål, du har der.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Sportsandcasino,
Kan du venligst give os en form for bevis for, at tilbagetrækningen blev vendt, så vi kan være sikre på, at klagen ikke længere er relevant? Send det til nikolas.b@casino.guru. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Nikolas. Når vi kiggede ind på kontoen igen, blev der sendt to betalinger til denne konto den 23.6. Jeg mailede dig med bevis på det. Hav en god dag!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Renato,
Vi har modtaget et bevis fra casinoet om, at betalingerne blev behandlet korrekt. Kan du venligst bekræfte, at pengene ankom til dig?
Automatisk oversættelse:
