Spillerens gevinster blev annulleret for brug af en tredjepartsbetaling. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Slotsgallery Casino - Spillerens gevinster blev annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 €
Slotsgallery Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.5
Slotsgallery Casino har et sikkerhedsindeks på 8,5, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Damer og herre
Jeg har sendt mine dokumenter til kasinoet. Mit kontoudtog blev afvist, fordi mit navn ikke fremgår af kontoudtoget. Det bliver dog ved med at blive afvist, og mine gevinster bliver ikke udbetalt.
Jeg beder om hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Klaus91,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slotsgallery Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Forstår jeg dig rigtigt, at du har brugt en 3. parts indbetaling på casinoet?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Jeg lavede en indbetaling via Sofort Banking. Slots galleri ønskede alle dokumenter (ID, bekræftelse af adresse) og bekræftelse af overførsel. Den skal indeholde Iban, navn på modtager, beløb og mit navn. Alle oplysninger er der UNDTAGET mit navn. Det kan kasinoet ikke acceptere. Jeg skrev til dem for sidste gang i dag, men fik aldrig noget svar. I stedet bliver mit skærmbillede af kontoudtoget afvist. Alle dokumenter er blevet godkendt indtil videre. KUN IKKE OVERFØRSELSBEKRÆFTELSEN.
Jeg beder om hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Klaus91,
Kan du ikke anmode din bank/betalingsudbyder om sådanne dokumenter, som ville indeholde dit navn? Jeg kan fuldt ud forstå casinoets synspunkt, da navnet burde være en af hoveddetaljerne der.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Jeg talte med banken og sendte en indbetalingsbekræftelse dateret 26.08. til kasinoet. Ligesom de ønskede. De ville have den 26.08. at have. Det stod der i deres e-mail.
Da jeg gjorde det, blev udbetalingen afvist, fordi du nu har en indbetalingskvittering fra 31.08. ønsker at have
Hvad skal jeg gøre nu? Jeg får langsomt nok. Jeg betalte 8 euro for at få min bank til at sende mig det ekstra. Jeg kan sende dig kvitteringen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Klaus91
Så længe kasinoet stadig anmodede om et andet dokument, er der ikke nogen anden måde at afslutte verifikationen på eller gøre, hvis hurtigere, du bliver nødt til at levere det. Fortæl os, når du har sendt dem alt, og hvad de svarer på det.
Automatisk oversættelse:
