Spilleren indbetalte i kasinoet, men beløbet blev ikke krediteret hans kasinokonto. spilleren bekræftede, at pengene endelig blev krediteret hans casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Slotsgallery Casino - Spillerens indskud ser ud til at være tabt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 20 €
Slotsgallery Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Den 3. april 2023 indsatte jeg 20 euro på Slotsgallery Casino via netbank.
Mit indskud blev afvist uanset årsagen?
Men pengene, de 20 euro, blev straks trukket fra min konto, men er ikke blevet returneret til min konto i 10 dage.
Jeg har kæmpet i timevis i live chat med Slotsgallerys kundeservice i 10 dage, desværre kan jeg ikke opnå et positivt resultat trods alle mine anstrengelser.
Jeg får mit indskud, som straks blev trukket fra min konto via netbank, men blev afvist, hvorfor og hvordan? ikke returneret til min konto.
Jeg ville bede dig om hjælp.
Kan du hjælpe mig med dette?
Med venlig hilsen
Tuncay
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære tuncaykaya57,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der kan tage op til en måned ca. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indsætte flere midler, indtil problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
kære tomas
Tak for din hjælp.
Min bank fortæller mig, at pengene blev korrekt trukket fra min konto direkte med min Pushtan-post via netbank.
Jeg trykker på indbetaling på dette casino, så bliver jeg videresendt af dette casino.
Jeg skal kun indtaste mine data og har ingen mulighed for at indtaste det forkerte modtagers iban kontonummer, hvilket sker automatisk fra denne side af casinoet.
Det ved kasinoet godt.
Min bank fortæller mig, at hvis de undersøger, vil der være gebyrer.
Skal jeg nu betale de deponerede 20 euro til forskning?
Det er casinoets og deres tjenesteudbyders skyld.
De skal tjekke med din tjenesteudbyder.
Men pengene er på kontoen hos tjenesteudbyderen af dette casino, de kan ikke kun krediteres, fordi du har afvist dem for tidligt.
Men pengene er hos deres tjenesteudbydere, de kan spørge om det på det tidspunkt.
Med venlig hilsen
Tuncay
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Kære Thomas
Min bank sendte mig et svar på min anmodning.
Min bank skal undersøge sagen, og hvis min bank ikke har lavet en fejl, og fejlen ikke er min bank, skal jeg betale 15 euro for undersøgelsen.
Jeg kan ikke betale andre for fejl.
Pengene står på kontoen hos casinoet Slotsgallery eller deres betalingsudbyder Libergos Limited, de kan indtaste dataene og se og bestemme det hele på 5 sekunder.
Jeg kan ikke forstå det hele.
Hvorfor blev mit indskud afvist?
Så hvorfor bliver mine penge ikke returneret til mig?
Hvad laver kasinoet?
Vil du tage mine penge fra mig med magt som en mafiavirksomhed som beskyttelsespengeafpressere?
Jeg ville spørge igen, om du kan hjælpe mig?
Ellers må jeg hyre en advokat, hvilket igen koster mange penge, som casinoet skal afholde.
Jeg har ikke engang fået mulighed for at skrive noget forkert.
Jeg trykker på indbetalingsknappen og er forbundet til min konto via netbank direkte fra casinoet.
Som det tydeligt kan ses og ses af kvitteringerne, står pengene på din konto.
Nu arbejder jeg allerede med live chat og skriver e-mails i mindst 6-7 timer ellers for mine indbetalte penge.
Det hele er ikke længere normalt, og bestemt ikke lovligt.
Hvordan kan sådan et casino antage, hvad der foregår med min første indbetaling, som jeg eller en anden nogensinde vil indbetale og spille med dem igen?
Jeg kan slet ikke forstå denne måde at tænke og handle på, endsige forstå den.
Jeg kan ikke forstå, hvad der foregår i deres hoveder.
Hvis 100.000 spillere indbetaler 20 euro hver, og de stjæler det sådan, giver det 2.000.000 euro.
Sandsynligvis er det dette casinos fidus?
Ellers er det hele fuldstændig absurd og giver ingen mening.
På trods af alt vil jeg gerne takke dig og casinoguru-teamet på forhånd for jeres hjælp og indsats.
Mange tak.
Med venlig hilsen
Tuncay
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, tuncaykaya57. Som jeg nævnte tidligere, kan det tage noget tid, før pengene er fundet og refunderet til din bankkonto eller krediteret din casinokonto. Da sagen ikke er helt i kasinoets hænder, vil jeg indstille timeren til yderligere 14 dage for at lade transaktionen klares. Hvis der ikke er nogen udvikling inden da, griber vi ind. Lad os forblive positive og håbe på nogle gode nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Thomas
Tak for din hjælp.
Jeg kan ikke længere forstå det hele.
Jeg trykker på indbetalingsknappen og bliver videresendt direkte fra casinoet.
Så du kan ikke indtaste noget forkert, og intet kan gøres forkert.
Pengene er stadig på din konto.
Med venlig hilsen
Tuncay****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Kære Thomas
Jeg tror, jeg ved, hvor problemet er.
Jeg har også det samme problem med Bitdreams casino nu.
I går indsatte jeg 20 euro der, pengene blev straks trukket fra min konto, men indbetalingen blev afvist ligesom hos Slotsgallery.
I live chatten fik jeg at vide, at det kunne tage 10 dage, før pengene blev sendt tilbage til min konto.
Jeg har bemærket, at betalingsudbyderen igen er Libergos Limited. Det er volt igen.
Der er noget galt med Volt eller Libergos Limited.
Har de indgivet en konkursbegæring?
Er det derfor, kasinoerne giver os skylden for skade?
Måske skal alle spillere advares om ikke at indbetale hos Volt og Libergos Limited.
Med venlig hilsen
Tuncay
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Thomas
Jeg ville gerne sige tak for din hjælp og støtte, som jeg betalte
20 euro fra den 3. april 2023 krediteret på min Slotsgallery-spillerkonto i dag den 22. marts 2023. Så denne sag kan lukkes.
Mange tak.
Med venlig hilsen
Tuncay
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære tuncaykaya57,
Det er en lettelse, at dine penge blev krediteret din casinokonto. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
