Spillerens konto blev blokeret for brug af VPN. Kasinoet forsynede os med bevis for flere konti, derfor afviste vi klagen som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Slotsgallery Casino - Spillerens konto blev lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 70 $
Slotsgallery Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.5
Slotsgallery Casino har et sikkerhedsindeks på 8,5, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej! Den 13/04/2022 blev min konto blokeret efter at have sendt dokumenter til bekræftelse. Jeg anser blokeringen for at være ubegrundet og endnu en fiktiv historie om en multi-konto og overtrædelse af kasinoets regler. Ja, jeg brugte vpn og overtrådte ikke kasinoets regler. Ved hjælp af vpn er det forbudt at omgå slots, der er forbudte, men jeg har ikke spillet dem. Jeg forsøgte ikke at skjule min rigtige ip-adresse. Udbyderen i mit land blokerer denne side. De ønsker selvfølgelig ikke at fremlægge beviser. Hjælp mig venligst med at løse dette problem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Andreii109,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slotsgallery Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du fortælle, hvor længe du har spillet i kasinoet? Blev din konto nogensinde bekræftet tidligere? Hvor meget har du præcist indbetalt til kasinoet, og blev noget af det refunderet efter din konto blev blokeret.
Jeg har også tjekket casinoets vilkår og fundet dette:
Baseret på denne term, skulle du ikke bruge VPN'en, og som kasinoet klart angiver det i deres vilkår, havde de al ret til at konfiskere dine gevinster og lukke din konto.
Jeg ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Dette afsnit forbyder kun brug af VPN med det formål at omgå en spiludbyder, der er forbudt i landet. Jeg brød ikke denne regel. Der er intet fuldstændigt forbud mod vpn. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
der er gået mere end 7 dage. Intet svar fra dem?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Andreii109,
Først vil jeg videresende din klage til min kollega Tomas, som vil hjælpe dig fra nu af og vil forsøge at komme i kontakt med casinoet.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Andreii109,
Jeg vil hjælpe dig med din klage fra nu af. Jeg vil gerne bede repræsentanterne for Slotsgallery Casino om at deltage i diskussionen for at hjælpe os med at løse problemet.
Slotsgallery Casino, har Andreii109 brudt kasinoets regler ved at bruge en VPN? Giv os venligst en detaljeret forklaring.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
https://latestcasinobonuses.me/casino-complaints/uchetnye-zapisi/zakrytie-blokirovka-akkaunta/slots-gallery-casino-blokirovka-akkaunta-i-spisanie-sredstv-na-summu-70-usd/
Her er min klage på et andet forum. Her hævder de, at jeg har en multi-konto og giver følgende fakta:
Denne spiller har registreret flere konti for at modtage ingen indbetaling.
Alle konti har den samme aktivitet: de samme slots, vpn fra de samme lande, et lignende postoprettelsesmønster. Denne bruger opretter konti for at modtage bonusser uden indskud og bruger de købte dokumenter til verifikation.
Gevinsterne uden indskud blev konfiskeret for at oprette dubletter, og kontoen blev lukket.
Klage afvist
En slots? Er jeg den eneste, der spiller på dette casino? Hvis en person registrerer sig lidt senere end mig og går ind i samme slot, bliver han så automatisk genkendt som en multi-konto?
VPN fra de samme lande? Den eneste vpn, jeg brugte, var Tyskland (NordVpn, Tyskland 1045). Tror du, jeg er den eneste, der bruger vpn?
Et lignende mønster til at oprette post? Jeg ved ikke engang hvad jeg skal skrive her. Hvordan er det muligt ?
Og det mest interessante: "Købte dokumenter til verifikation".
OKAY. Send mig dine krav, hvor kan jeg tage en selfie med et dokument eller en inskription. I butikken, på gaden, fra hvilken vinkel (dag eller nat). Med eller uden blade. Og jeg vil bevise for dig, at dette er løgn
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Slotsgallery Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvorfor ignorerer de min klage?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Andreii109,
kasinoet forsynede os med understøttende beviser i din sag. Efter en diskussion med dem og efter nøje overvejelse mener vi, at deres konklusion af flere konti er berettiget.
Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Jeg vil afvise denne klage nu. Tak for din forståelse.
Hvis du ikke er enig i vores konklusion, er der altid mulighed for at indgive en klage til kasinoet til Curacao Antillephone-myndigheden via e-mail på certria@gaminglicences.com
Automatisk oversættelse:
