HjemKlagesagerSlotsMuse Casino - Spillerens store udbetaling er underlagt forsinkelser.

SlotsMuse Casino - Spillerens store udbetaling er underlagt forsinkelser.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 30.000 €

SlotsMuse Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 16.12.2023 | Sag lukket : 10.01.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien, som havde gevinster på €30.000, oplevede udbetalingsforsinkelser. Kasinoet tillod ham kun at hæve €400 hver 36. time og havde afvist hans anmodning om udbetaling, hvilket indikerer en yderligere 30-dages checkproces. Spilleren bekræftede, at hans konto var fuldt verificeret, og at han ikke havde foretaget nogen tidligere udbetalinger. Han sagde også, at han ikke brugte nogen bonusmidler. På trods af spillerens indikation af, at kasinoet var begyndt at lade ham trække sine gevinster tilbage, bekræftede han ikke løsningen på sit problem. Vi måtte derfor afvise klagen på grund af manglende bekræftelse fra spilleren.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Så jeg begyndte at spille for 4 måneder siden, i den tid tabte jeg 10800£, og i sidste uge vinder jeg 20000€, jeg begynder at hæve, hvilket de lod mig gøre 400€ hver 36. time, hvilket i pund er omkring 340£, så dette betyder, at om 1 uge trækker jeg bare 3 gange, jeg spillede igen og jeg går op til 30000€, næste dag om morgenen nægter de min udbetaling med grund til ekstra check og kan være op til 30 dage, hvilket er absurd, fra min men jeg tror, de prøver at finde grunde til ikke at betale min løn eller til at forsinke betalingen! Hvad skal jeg gøre i mit tilfælde? file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære georgesava9026,

Mange tak for din klage. Lad mig først og fremmest lykønske dig med din flotte sejr.

Forstå venligst, at det er en almindelig procedure for kasinoer at revidere spillernes konti, især efter at have akkumuleret en betydelig gevinst. Fra vores erfaring kan det tage 14 dage, men hvert casino er anderledes og har sin egen procedure, som skal følges. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og fuldt ud samarbejde med casinoet.

  • Kan du angive, om du tidligere har trukket gevinster fra dette casino, eller om dette var din allerførste vinderspilsession?
  • Blev din konto verificeret tidligere?
  • Har du indløst et kampagnetilbud, da du placerede din sidste indbetaling?

Forhåbentlig vil vi være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Ja, jeg er fuldt verificeret, og tidligere har jeg ikke foretaget nogen udbetaling, bare jeg starter fra mandag i denne uge, og jeg bruger ingen bonusmidler! Så jeg bliver nødt til at vente 14 dage? Fordi det ser meget mærkeligt ud for mig, håber jeg, at alt er ok! Jeg har alle beviser, jeg venter, tak

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse

Ja, jeg er fuldt verificeret, og tidligere har jeg ikke foretaget nogen udbetaling, bare jeg starter fra mandag i denne uge, og jeg bruger ingen bonusmidler! Så jeg bliver nødt til at vente 14 dage? Fordi det ser meget mærkeligt ud for mig, håber jeg, at alt er ok!

problemet er på e-mail, jeg modtog den gang, og på live chat fortalte mig 30 dage, hvilket er mærkeligt. tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Lad os tillade et par arbejdsdage mere for kasinoet til at tjekke dine seneste spilsessioner.

  • I mellemtiden, kan du venligst fortælle, hvilke spil du har spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?

Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg vinder på slots, jeg vil ikke anbefale nogen til at spille slots, normalt er det uretfærdigt, og du vil være på tab, efter min mening, hvor du kan tjene penge, det er sportsvæddemål!


om min klage begynder de at lade mig hæve pengene, på denne hjemmeside vinder jeg præmier (tv, AirPods 2. generation osv.!)

så nu håber jeg ikke at have noget problem! Tak for at hjælpe folk, der har de problemer!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Tak, georgesava9026, for dit svar. Forstår jeg rigtigt, at dit problem er blevet løst i mellemtiden? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage som løst, eller er der andet, vi kan forsøge at hjælpe dig med? Ser frem til at høre fra dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej georgesava9026

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Selvom vi antog, at problemet er blevet løst, uden en bekræftelse fra spilleren, var vi tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere