SlotsNBets Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti.

Jeg endte med at åbne duplikatkonto og deponerede også tidspunkterne GBP 200, 50, 200 og 200, hvilket svarer til 750.

Jeg var i stand til at spille, og balancen efter noget tab og sejr var £ 700

Nu sendte jeg mit dokument til bekræftelse, og efter 3 dage lukkede de kontoen, som jeg er enig i, at er ok, da dens duplikatkonto.

Jeg bad dem om enten at give mit depositum tilbage, hvilken voks 750 eller balance tilbage, som var 700.

Som svar sagde de, at vi kun giver dig 200, det er beslutningen.

Jeg kontrollerede vilkår n betingelser under nej hvor hvis siger bare tilbagebetaling sidste depositum .... dens samlede depositum, som skal refunderes.

Glad for at sende relevante e-mails.

4.8.2. Vi kan, efter vores skøn, annullere alle gevinster og tilbagebetale alle indskud (minus beløb med hensyn til ugyldige gevinster), der er foretaget med hensyn til en duplikatkonto, og i det omfang, vi ikke inddriver det fra den relevante duplikatkonto, ethvert beløb, der skal refunderes til os af dig med hensyn til en duplikatkonto kan inddrives af os direkte fra enhver anden af dine konti (inklusive enhver anden duplikatkonto); eller

Kan du holde mit navn anonymt af sikkerhedsmæssige grunde ... send mig også mail-id, hvor jeg kan videresende den kommunikation, jeg havde med kasinoet.

Kære Ajay,

Tak fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har nøje kontrolleret vilkårene og det er det, jeg fandt https://slotsnbets.com/templates/company/terms_and_conditions :

"Din konto skal være registreret i dine egne, korrekte, navn og personlige oplysninger, og den udstedes kun én gang for dig og ikke duplikeres gennem nogen anden person, familie, husstand, adresse (post eller IP), e-mail-adresse, Access Device eller ethvert miljø, hvor adgangsenheder deles (f.eks. skoler, arbejdspladser, offentlige biblioteker osv.) og / eller konto med hensyn til tjenesterne. Alle andre konti, som du åbner hos os, eller som med fordel ejes af dig i forhold til tjenesterne, skal være "duplikatkonti". Du kan kun åbne en konto. Hvis vi identificerer en kunde med mere end en konto, forbeholder vi os retten til at lukke disse duplikatkonti. Skal vi lukke en duplikatkonto:

Vi kan, efter vores skøn, annullere alle gevinster og tilbagebetale alle indskud (minus beløb med hensyn til ugyldige gevinster), der er foretaget med hensyn til en duplikatkonto, og i det omfang, vi ikke inddriver det fra den relevante duplikatkonto, ethvert beløb, der skal refunderes til os af dig med hensyn til en duplikatkonto kan inddrives af os direkte fra enhver anden af dine konti (inklusive enhver anden duplikatkonto) "

KOLLUSION, CHEATING, SVIG OG STRAFFESAKTIVITET

"Følgende praksis (eller nogen af dem) i relation til tjenesterne:

misbrug af bonusser eller andre kampagner; og / eller anvendelse af urimelige eksterne faktorer eller påvirkninger (almindeligvis kendt som snyd); og / eller udnytte urimelige fordele (som defineret i afsnit 9.5.3) åbning af eventuelle duplikatkonti; og / eller foretager bedragerisk praksis eller kriminel aktivitet (som defineret i afsnit 9.5), udgør "Forbudt praksis" er ikke tilladt og vil udgøre en væsentlig overtrædelse af vilkårene og betingelserne. Vi vil tage alle rimelige skridt til at forhindre og opdage sådan praksis og identificere de relevante relevante spillere, hvis de sker. Med forbehold af ovenstående er vi dog ikke ansvarlige for ethvert tab eller skade, som du måtte pådrage dig som følge af forbudt praksis, og enhver handling, vi træffer i forhold til den samme, er efter vores eget skøn. "

Det betyder, at hvis du har mistet dine tidligere indskud, mens du har flere konti, har du muligvis kun ret til refusion af den sidste indbetaling.

Forstå venligst, at det i de fleste kasinoer er strengt forbudt at have mere end en konto. Som du indrømmede, har du åbnet mere end en konto fra den samme IP-adresse. Dette er blevet anerkendt af kasinoet som overtrædelse af vilkår og betingelser, og din konto er blokeret.

Kan du venligst fortælle dig, hvad der var grunden til at åbne en helt ny konto?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg har ændret dit kaldenavn. Er det ok sådan? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Jeg venter tålmodigt på flere oplysninger. Tak på forhånd.

Hej,

Har du modtaget din refusion på £ 200? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status på din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.

Intet modtaget endnu send flere påmindelser, men ingen succes ...

Mange tak for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere SlotsNBets Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med tilbagebetaling af hans sidste depositum?

Vi vil gerne bede SlotsNBets Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst bede om at genåbne denne klage.