Spilleren fra Storbritannien havde problemer med at trække sine gevinster tilbage på grund af løbende verifikation. Efter et stykke tid blev tilbagetrækningen behandlet og betalingen modtaget.
Automatisk oversættelse:
SlotsNBets Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £600
SlotsNBets Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg kontaktede for nylig og spurgte, hvad jeg ellers skulle sende for at bekræfte min konto, og jeg fik øjeblikkeligt et svar, der sagde et trin mere, og det ville blive afsluttet (med tanke på, at jeg har haft øjeblikkelige svar på alle mine e -mails) sendte jeg derefter det sidste dokument (som alle er blevet accepteret på søstersider med det samme) men nu har jeg 600 £ på min konto, jeg bliver ignoreret, og de tilbageholder min bekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Craig,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er det den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af kasinoerne tager let på KYC, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt synes at være et problem med at verificere din konto? Kan du venligst oplyse, hvor mange dage siden du har anmodet om en tilbagetrækning og startet kontobekræftelsen?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, det er nu blevet sorteret, men jeg har en tilbagetrækning, der er gennemført i 5 dage nu, som stadig ikke har ramt min bankkonto, selvom deres politik siger inden for 48 timer, og jeg har ingen svar fra mine e -mails.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår godt din frustration, Craig. Jeg indstiller timeren til yderligere 5 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden tirsdag, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på den gode nyhed vedrørende din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, det er bare frustrationen over ikke at have svar på noget. Jeg var skeptisk fra begyndelsen, men når du først har penge derinde, burde det ikke være så svært at komme ud igen.
Tak for din hjælp, og forhåbentlig kan det løses før snarere end senere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Craig, for dit svar. Vær venlig at holde ud med mig et par dage mere, og vi kontakter snart kasinoet. Jeg hører igen med dig på tirsdag. Din tålmodighed er meget værdsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Craig,
Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Craig, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Craig,
Jeg har gennemgået din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte kasinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere SlotsNBets Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Craig,
Tak for opdateringen. Kan jeg bare bekræfte, at du har modtaget din betaling, og situationen nu er løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Craig. Jeg er glad for at høre, at dit problem er løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du brugte Casino Guru -klageopløsningscenter. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock