HjemKlagesagerSlotsPalace Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

SlotsPalace Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 29.000 Kč

SlotsPalace Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 30.03.2024 | Løst : 31.03.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tjekkiet havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klageteamet havde rådet spilleren til at være tålmodig, da udbetalinger kunne tage op til 14 dage at behandle. Forsinkelsen kunne have været på grund af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning. Spilleren bekræftede dog senere, at problemet var blevet løst, og at forsinkelsen skyldtes en bankfejl. Vi markerede derefter klagen som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg vandt pengene, 13.000 CZK og 16.000 CZK, jeg modtog en bekræftelsesmail på, at pengene blev sendt til min konto. Pengene kom aldrig, og de sendte dem for en uge siden. De vil ikke sende mig en bekræftelse på, at pengene er sendt og bliver ved med at fortælle mig, at jeg skal vente, at de har eskaleret sagen. Hver gang fortæller de mig noget andet. De svarer ikke på e-mails. Jeg synes, at dette casino er et fupnummer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Mark588

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg har allerede pengene, det er desværre en fejl fra bankens side. Det er jeg ked af. Luk venligst klagen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære Mark588,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere