Spilleren fra Italien har problemer med at hæve gevinster på grund af ufuldstændig verifikation. Han holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
SlotsPalace Casino - Spillerens kæmper for at fuldføre KYC-verifikation.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
SlotsPalace Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
SlotsPalace Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg sendte al den nødvendige dokumentation for flere dage siden, og efter cirka en uge har de stadig ikke valideret min konto, og jeg kan derfor ikke hæve nogen gevinster. En skam!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Federico,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du har leveret?
Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Til sidst vil jeg gerne bede dig om at præcisere tvistens værdi, da du ikke har angivet det, mens du indgav en klage. Hvor mange penge holdes der på din konto på grund af ufuldstændig verifikation, tak?
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej og tak for din interesse,
Jeg angiver, at jeg ikke har nogen kommunikation mellem mig og casinoet, som jeg altid har skrevet via chat.
Jeg har ingen afventende anmodninger om tilbagetrækning i øjeblikket, da dem, jeg havde på grund af længden af dokumentgodkendelse, fik mig til at annullere den og
spil det hele, så tab det.
Jeg fremlagde al den dokumentation, de anmodede mig om tidligt på eftermiddagen den 15.03.2022 undtagen en kopi af det virtuelle kort (linket til mit)
Skrill-konto), som jeg brugte til nogle indbetalinger, da jeg lukkede min konto, og selve kortet kan ikke længere inddrives. Derfor sendte jeg dem e-mails
modtaget fra Skrill, der attesterer dette.
I denne situation stoler jeg ikke længere på at indbetale, da jeg er sikker på, at der vil være problemer med min udbetaling senere; Jeg vil have kontoen valideret og derefter
måske jeg indbetaler.
Jeg synes, det er et meget upålideligt rod.
Federico C***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Federico for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Federico,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere SlotsPalace Casino ind i denne samtale. Kære Casino, kan du venligst specificere, hvor problemet er med spillerens verifikationsproces?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej og tak. I morges sendte de mig endnu en absurd e-mail. De bad mig igen om en kopi af et virtuelt kort genereret på Skrill-webstedet, som jeg i nogle tilfælde har brugt til at indsætte på deres websted. Problemet er, at jeg lukkede min Skrill-konto for omkring 10 dage siden, så denne dokumentation er ikke længere tilgængelig. Jeg skrev det til gold mindst 10 gange, de bad mig om en e-mail fra Skrill, der bekræftede lukningen af kontoen, og jeg gav den. Nu kræver de stadig mig dette.. ret venligst din anmeldelse på dem, de er noget rod -10
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Goddag, tak fordi du henvendte dig. Bemærk venligst, at vi stadig ikke har modtaget beviset for ejerskab af det virtuelle kort, der er beskrevet her. E-mailen fra Skrill, som klienten henviser til, indeholder ikke kortnummeret. Derfor bad vi venligst kunden om at kontakte Skrill igen for at få bekræftelsen med kortnummeret. Ud over ovenstående beder vi venligst klienten om at afklare uoverensstemmelsen i adressen, som vi har informeret dem via e-mail. Vi håber, at ovenstående afklarer situationen. Vi afventer svar fra kunden. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål. Med venlig hilsen
Slotspaladset
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg har allerede gentaget mindst et dusin gange, at skrill i den medfølgende skrift angiver, at siden kontoen er lukket, har den ikke længere adgang til kortet, og som bekendt genereres virtuelle kort automatisk, og kun brugeren ser tallene, når han bruger det.
ved adresse forstår jeg ikke hvad du henviser til.
På dette tidspunkt er det meget tydeligt, at du holder dig væk fra dette rod og læser tweetet godt. Ubrugelige forsinkelser, der endda tager dig uger, før du ikke validerer din konto og ikke betaler dig.
!!! PAS PÅ DENNE CASINO-FILD !! ⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære kunde,
Tak fordi du vender tilbage til os. Vi beder dig venligst kontakte Skrill igen for at få bekræftelsen med kortnummeret og venligst dele udskriften af korrespondancen med os. Med hensyn til adressen, som vi nævnte i e-mailen, er adressen på din konto forskellig fra det dokument, du har angivet. Derfor bad vi dig venligst om at præcisere dette. Vi håber, at ovenstående forklarer situationen. Vi afventer svar fra kunden. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål.
Med venlig hilsen
Slotspaladset
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
du beviser, at du ikke er troværdig, og du bruger hele tiden tid på at lave de samme runder med post igen og igen. Meget forkert makeup. Jeg ønsker ikke at have et forhold til et kasino som dit, og jeg håber, at dette tweet holder mange lånere ude.
⛔️ ⚠️ Tilmeld dig ikke dette casino. De betaler ikke gevinsten !!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Federico,
følg kasinoets instruktioner og kontakt Skrill igen for at få bekræftelsen med kortnummeret og dele udskriften af korrespondancen, tak. Forklar også misforståelsen med din adresse, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit arbejde, men jeg gentager, at jeg ikke behøver at præcisere noget mere.
Jeg beder dig kun om at nedjustere vurderingen af dette casino på din portal i lyset af, hvad der er sket. For mig har de lukket, og jeg håber også, at de snart lukker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Federico,
Jeg kan desværre ikke nedgradere deres vurdering, når klagen ikke er afsluttet. Kun én situation kan trække nogle point fra vurderingen ned, og det er en uafklaret klage.
Hvis du ikke vil samarbejde, er jeg bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage.
Sig til, hvis du ønsker at fortsætte og samarbejde med os.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej. Klagen fortsætter. Jeg kan ikke gøre mere. Jeg svarede på deres anmodninger og sendte dokumenter. Hvad kan jeg gøre? Det, de beder om, kan ikke leveres af skrill ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kontakt skrill support og bed dem om hjælp, hvis de kan give en bekræftelse på, at du er forbundet til et særligt kortnummer. Forklar også problemet med adressen, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Federico,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med den videre undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
