HjemKlagesagerSlotsPalace Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

SlotsPalace Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 500 €

SlotsPalace Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 26.03.2024 | Sag lukket : 13.04.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland havde oplevet en forsinket udbetaling på €500 fra Slotspalace casino. Udbetalingsanmodningen var blevet foretaget den 17. marts, ikke den 24. som oprindeligt rapporteret, og kasinoet havde ikke reageret på spillerens efterfølgende henvendelser. Spillerens kontobekræftelse var mislykket, men han havde sendt alle nødvendige dokumenter til kasinoet via e-mail. Han hævdede, at gevinsterne blev akkumuleret med rigtige penge, uden brug af nogen bonusser. På trods af daglig kommunikation med casinoet havde spilleren ikke fået en tilfredsstillende forklaring på forsinkelsen. Vi havde rådet spilleren til at vente i 14 dage på, at tilbagetrækningen blev behandlet, men han fandt dette uacceptabelt. Spilleren reagerede ikke på vores opfølgende beskeder, hvilket førte til, at vi afviste klagen på grund af manglende yderligere information.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
\ Oversættelse

Godaften, jeg venter på et udbetalingsbeløb fra Slotspalace casinoet på 500€. Udmeldelsen er foretaget den 17.03.24. Jeg har sendt flere mails, hvoraf ingen er blevet besvaret. Lad mig præcisere, at disse penge er ren fortjeneste uden aktivering af nogen bonus, intet overhovedet! Identifikation var ikke nødvendig, men jeg har sendt alle mine dokumenter via e-mail for at lette kasinoet. Min udbetaling bliver heller ikke længere annulleret, så jeg tænkte, at det måske var i et fremskredent stadium.

Med hensyn til live chatten har jeg ikke andet end det værste at sige!!!! En person bekræftede, at min tilbagetrækning blev godkendt i fredags, en anden fortæller mig, at der er forsinkelser og beder om tålmodighed, mens andre bare lukker det ned direkte og viser, at de ikke aner, hvad der foregår!! Jeg er virkelig skuffet; kasinoet tager ingen stilling og sender mig ikke de penge, jeg risikerede for at spille!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej theodoros09898,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med SlotsPalace Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
\ Oversættelse

Det har jeg svaret på før i mit første indlæg!! Bekræftelse mislykkedes!! Det anses ikke for nødvendigt af kasinoet endnu. På trods af dette har jeg sendt dem alt på e-mail for at fremskynde processen!! Pengene er rene uden bonusser, mine penge! Jeg spiller aldrig med en indbetalingsbonus. 14 dage til at fortryde???! UACCEPTABELT da firmaet lover 1-3 hverdage!!!! Hvis jeg havde vidst dette, ville jeg aldrig have foretaget en indbetaling, jeg finder det uacceptabelt såvel som de løgne, jeg blev fortalt af live support!!!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
\ Oversættelse


ANMODNING BLEV IKKE LEVET DEN 24. MARTS MEN DEN 17. MARTS!!

Jeg er i kommunikation hver dag med kasinoet. Alle siger deres eget uden at overbevise!!! Jeg nævnte det hele i det første første indlæg!! JEG RINGER KASINOET FOR EN FORKLARING SAMT RETTIGHEDEN TIL AT FÅ MINE PENGE TILBAGE STRAKS!!!!

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej theodoros09898,

Uanset hvilket casino eller hvad de påstår, er den anbefalede periode 14 dage, så jeg vil råde dig til at vente nu. Giv os venligst besked, hvis det ville tage længere tid, eller hvis der kommer nogen opdatering.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej theodoros09898

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere