HjemKlagesagerSlotsPalace Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

SlotsPalace Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 300 €

SlotsPalace Casino
Indsendt: 31.01.2025 | Sag lukket : 06.02.2025
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Grækenland havde en afventende hævning på 300€ på slotspalace.com siden 19. januar, som var blevet forsinket uden klar grund på trods af tidligere vellykkede transaktioner. Spilleren bekræftede, at deres konto ikke krævede KYC, og at alle ind- og udbetalinger var blevet foretaget med det samme kreditkort. Problemet blev løst, da spilleren valgte at lukke sagen efter at have mistet den resterende saldo, hvilket fik klageteamet til at konkludere, at den oprindelige klage ikke længere var relevant.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hilsen,

jeg står over for et problem med slotspalace.com, jeg var en almindelig kunde, havde en kort pause, mindre end en måned, kom tilbage den 1/1 og formåede at tjene nogle penge, pyt med det samlede beløb, som var 2k og jeg var ikke smart nok til at beholde dem og annullerede dem og spildte dem. Jeg har en afventende hævning siden 19/1 på 300 €, hvor kundesupport ikke siger meget andet end vent venligst, og jeg har ingen idé om hvorfor det er forsinket.


Svar på mulige spørgsmål, som jeg så fra andre brugeres andragender.

Min konto kræver ikke KYC som kundesupport hævder.

Ingen bonusser blev krævet, alle hvor mine penge.

Ja, jeg havde trukket tilbage i fortiden alt for mange gange, over 20k ind og ud.

Sidste tilbagetrækning var 25/9/24, var på tabsrække efter det indtil nu.

Alle hævninger og indbetalinger sker via kreditkort med samme kort.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej Dimitri93,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med SlotsPalace Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du fortælle, om din konto nogensinde er blevet bekræftet tidligere?
  • Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?


Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej Nick,

tak for det hurtige svar, min konto blev aldrig verificeret, aldrig krævet verifikation, kundesupport hævder, at der ikke er behov for at verificere, og når jeg alligevel beder dem om at blive verificeret, siger de, at hvis der er et behov, vil de informere mig. Nu, på webstedsdelen, når jeg går til verifikation, står der "i øjeblikket kræver din konto ikke bekræftelse", og det tillader mig ikke at uploade nogen data.


Med hensyn til kontakten med kundesupport var det et par timer siden, og jeg kontakter dem dagligt og hører det samme.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hvis du stadig undrer dig, gik der 14 dage, stadig ingen penge, stadig intet gyldigt svar fra CS.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
Oversættelse

Og nu har de annulleret min tilbagetrækning uden grund, jeg vil prøve igen at trække mig tilbage, kundesupport hævder, at jeg har annulleret.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Luk sagen, jeg spillede dem alle sammen. slotspalace er det værste.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej Dimitri93,

Jeg er ked af, at du har mistet din balance. Da det oprindelige problem ikke længere er relevant, lukker vi klagen.

Vær venligst opmærksom på, at udbetalinger bliver annulleret meget ofte, og det er altid vigtigt at kontakte casinoet for årsagen eller anmode om en ny udbetalingsanmodning.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere