Spilleren fra Slovenien havde problemer med at hæve sine gevinster fra Slotpalace casino og søgte hjælp med problemet. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på holdets henvendelser, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af de verifikationsproblemer, han oplevede med kasinoet.
Casino Slotpalace dokt ønsker at hæve mine penge. hvad kan jeg gøre?
Kære cenc,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med SlotsPalace Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det? Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Kort sagt, da jeg ramte €10.000, ville jeg indsætte €1.000 på mit kort, men de bad om bekræftelse, hvilket jeg bekræftede. Men så beder de om bekræftelse af et kort, jeg ikke ejer. Og nu kan jeg ikke gøre noget. De besvarer ikke mit spørgsmål om support. Jeg vedhæftede et billede af mit ID og mit kort. Jeg venter stadig på svar.
Kære cenc,
Hvad mener du med ikke at eje kortet – hvem tilhører det?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
