SlotsPalace Casino - Spillerens udbetaling er forsinket af kasinoet.

Kære mehmetaliii4545,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
• Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
• Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
• Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den annullerede udbetaling? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Dominika

Pengeoverførslen, der ikke gik igennem på grund af et mindre teknisk problem, er endelig på behandlingsstadiet.

Kære mehmetaliii4545, fortsæt venligst med at holde os opdateret om enhver udvikling.

Problemet er, at pengeoverførselsperioden fastsat af casinoet har været forbi i 24 timer. Perioden har været åben i cirka 24 timer. Pengene er ikke blevet overført. Hjælp mig venligst.

Som du kan se, er pengeoverførselsperioden overskredet. Jeg beder venligt en med autoritet om at hjælpe mig. Pengene er ikke kommet på min konto.

Kære mehmetaliii4545, jeg er glad for at høre, at du kunne anmode om din tilbagetrækning.

Vær opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Hej kære, godmorgen, først og fremmest tak for den information, jeg gav dig. Kasinomyndighederne gav mig en periode på 3 til 5 dage. Du ventede i omkring 14 dage. Du fortæller mig, at jeg skal kontakte dig, det er virkelig lang tid, 2 uger, der er ikke noget at gøre, denne stemme er ikke din skyld, Gazi, er det den maksimale tid fastsat af myndighederne, jeg ser 5 dage. Jeg har ikke andet at gøre end at vente. Jeg ønsker dig godt arbejde med min kærlighed. Jeg er glad for at have dig.