HjemKlagesagerSlotsPalace Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket.

SlotsPalace Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 905 €

SlotsPalace Casino
Indsendt: 28.01.2025
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra spiller

1d 6h 10m 47s

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Portugal har to afventende udbetalinger på 405€ og 500€, anmodet om henholdsvis den 21. og 22. januar 2025. Kasinoets angivne behandlingstid på 1 til 3 hverdage er gået, og spilleren har endnu ikke modtaget nogen penge eller bekræftelse på, hvornår udbetalingerne vil blive behandlet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg har 2 afventende udbetalinger, en på 405€ anmodet den 21. januar 2025 og en anden på 500€ anmodet den 22. januar 2025. Ifølge casinoets oplysninger om bankoverførselsudbetalinger er behandlingstiden 1 til 3 hverdage. Denne tidsramme er dog allerede gået, og jeg har ikke modtaget noget. De kan heller ikke bekræfte, hvornår jeg modtager tilbagetrækningen. De beder mig bare om at vente (på ubestemt tid).

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære joaoremigio26,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

God eftermiddag,


Indtil videre har jeg stadig ikke modtaget min tilbagetrækning, men jeg vil vente, indtil jeg har gennemført de 14 dage siden den første anmodning. Hvis jeg ikke modtager min fortrydelse inden for 14 dage, giver jeg dig besked. Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej joaoremigio26

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:

joaoremigio26 har 1d 6h 10m 47s til at svare

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere