Spilleren fra Spanien har anmodet om kontolukning fra kasinoet fire gange via chat og e-mail, men kasinoet fortsætter med at give undskyldninger i stedet for at løse problemet. Spilleren vil have kontoen lukket permanent.
Automatisk oversættelse:
SlotsVil Casino - Spillerens anmodning om lukning af konto er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
SlotsVil Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.7
SlotsVil Casino har et sikkerhedsindeks på 3,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 21h 52m 3s
Sagsoversigt
2 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
18 timer siden
Oversættelse
Jeg har bedt dette casino fire gange, via chat og e-mail, om at lukke min konto, og de har ikke gjort det, de bliver bare ved med at give mig undskyldninger. Jeg vil have dem til at lukke den én gang for alle.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
Oversættelse
Kære JackerGoya,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med SlotsVil Casino.
Jeg tjekkede casinoets vilkår og betingelser og fandt dette:https://slotsvil.com/pages/terms-and-conditions
3.14. En kunde kan anmode om at lukke sin konto tidligst 90 dage efter deres første vellykkede indbetaling. For at iværksætte lukningen skal kunden informere Slotsvil om sin hensigt via e-mail på customerassist@slotsvil.com . Efter at have modtaget anmodningen vil Slotsvil behandle og afslutte kontolukningen inden for 60 dage. Når en kunde beslutter sig for at lukke sin konto, skal de straks stoppe med at bruge hjemmesiden. Efter Slotsvil har meddelt kunden, at deres konto er officielt lukket, vil Slotsvil ikke længere være ansvarlig for eventuelle udestående væddemål, som vil blive annulleret og erklæret ugyldige.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Er din casinokonto verificeret?
- Hvad er årsagen til kontolukning? Hvilken grund gav du kasinoet, da du anmodede om kontolukning?
- Er der udestående udbetalinger på din konto? Er der en tilbagebetalingssaldo på din konto?
- Har du afmeldt casinoets markedsføringskommunikation?
- Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
