En spiller fra Tyskland rapporterede om en ludomani, men kasinoet lukkede ikke kontoen på trods af anmodningen. Spilleren hævdede, at kasinoet ikke reagerede på deres anmodning om selvudelukkelse. Vi bad om yderligere oplysninger og bevis for anmodningen om selvudelukkelse. Spilleren har ikke givet de ønskede oplysninger inden for den givne tidsramme. Derfor blev klagen afvist på grund af manglende svar fra spilleren.
Casino har ikke lukket kontoen i flere dage
på trods af, at jeg rapporterede ludomani.
Hej Landgraf1994,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med SlotsVil Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, hvornår du præcist anmodede om selvudelukkelse? Nævnte du specifikt ludomani for dem? Hvor meget har du indbetalt siden din første anmodning? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Specifikt skrevet ludomani!!!
casino reagerer ikke!!!!
Hej Landgraf1994,
Videresend din anmodning om selvudelukkelse, du sendte til kasinoet, til nikolas.b@casino.guru .
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
