Tak for dit svar. Jeg har tjekket kasinoets vilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt angående selvudelukkelse:
3.22. Denne artikel tilhører selvudelukkelsespolitikken. Kunden giver samtykke til og skal overholde procedurerne for Selvudelukkelse som angivet i denne artikel.
3.22.1. Kunden anerkender, accepterer og accepterer, at operatøren midlertidigt skal suspendere adgangen til hans/hendes konto eller helt afslutte den inden for ti arbejdsdage, som anses for mandag til fredag, undtagen helligdage ("Hørselsdage") efter modtagelse af en korrekt formateret anmodning til Selvudelukkelse i forbindelse med kundens erklæring om, at han/hun kan opleve problematisk spilleadfærd. ("Anmodning om selvudelukkelse")
3.22.2. Kunden anerkender, accepterer og accepterer, at en Selvudelukkelsesanmodning som ment i afsnit 3.22.1. anses for at være korrekt formateret, hvis og når det opfylder kriterierne som angivet i afsnit 3.22.3. Hvis kundens anmodning ikke overholder de nævnte kriterier, er operatøren ikke forpligtet til at behandle anmodningen som en anmodning om selvudelukkelse, og selvudelukkelsespolitikken gælder så ikke for kundens anmodning.
3.22.3. Kunden anerkender, accepterer og accepterer, at proceduren for Selvudelukkelse med Brandet er som følger: Hvis kunden ønsker at blive Selvudelukket fra slotsvil.com, skal han/hun kontakte os på følgende e-mailadresse: customercare@ Slotsvil.com
Kundens e-mail skal indeholde følgende oplysninger:
(a) en klar anmodning, der angiver, at kunden ønsker at være fuldstændig selvudelukket (ikke delvist begrænset) på frivillig basis;
(b) varigheden af selvudelukkelsesperioden med et minimum på fireogtyve timer.
3.22.4. Kunden anerkender, accepterer og accepterer, at han/hun forbliver eneansvarlig for al aktivitet på hans/hendes konto i det tidsrum, hvor kundens anmodning om selvudelukkelse kan være afventende, inden for en maksimal tidsramme som angivet i afsnit 3.22.1 . I den nævnte tidsramme er operatøren ikke forpligtet til at annullere nogen aktiviteter på kundens konto, såsom, men ikke begrænset til, placerede væddemål og påløbne tab på grundlag af argumentet om, at kunden har en anmodning om selvudelukkelse.
Du sendte din e-mail med en anmodning om selvudelukkelse den 23. marts. Har du modtaget noget svar fra casinoet?
Thank you for your reply. I have checked the casino's Terms and Conditions, and this is what I found regarding self-exclusion:
3.22. This article belongs to the Self- Exclusion Policy. The customer gives consent to and shall comply with the procedures for Self-Exclusion as set forth in this article.
3.22.1. The customer acknowledges, agrees and accepts that the Operator shall temporarily suspend access to his/her Account or terminate it altogether, within ten business days, deemed Monday through Friday, excluding public holidays ("Business Days") of receiving a properly formatted request to Self-Exclude in connection with customer’s declaration that he/she may be experiencing problematic gambling behavior. ("Self-Exclusion Request")
3.22.2. The customer acknowledges, agrees and accepts that a Self-Exclusion Request as meant in section 3.22.1. is deemed properly formatted if and when it complies with the criteria as set forth in section 3.22.3. If customer’s request does not comply with the said criteria, the Operator is not required to treat the request as a request for Self-Exclusion and the Self-Exclusion Policy shall then not apply to customer’s request.
3.22.3. The customer acknowledges, agrees and accepts that the procedure for Self-Exclusion with the Brand is as follows: If the customer wants to be Self-Excluded from slotsvil.com, he/she needs to contact us on the following email address: customercare@Slotsvil.com
Customer’s email needs to include the following information:
(a) a clear request that states that customer wishes to be fully Self-Excluded (not partially restricted) on a voluntary basis;
(b) the duration of the period of the Self-Exclusion, with a minimum of twenty-four hours.
3.22.4. The customer acknowledges, agrees and accepts that he/she shall remain solely responsible for all activity on his/her Account during the time that the customer request for Self-Exclusion may be pending, within a maximum time frame as meant in section 3.22.1. During the said time frame, the Operator is not obligated to void any activities on customer’s Account, such as but not limited to placed Bets and incurred Losses on the basis of the argument that customer has a request pending for Self-Exclusion.
You sent your email with a self-exclusion request on March 23rd. Have you received any response from the casino?
Automatisk oversættelse:
