Spilleren fra Tyskland oplever vanskeligheder med at trække sine midler tilbage. Det lykkedes spilleren at modtage sine gevinster, og klagen er nu løst.
Automatisk oversættelse:
Slottica Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 680 €
Slottica Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.9
Slottica Casino har et sikkerhedsindeks på 3,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har nu forsøgt at udbetale pengene flere gange, men min udbetaling bliver altid nægtet. Supporten kan desværre ikke fortælle mig, hvorfor den afvises, og jeg formoder, at dette casino snyder. Om det virkelig er et casino med licens, er stadig tvivlsomt for mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære cr3tic4l,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst oplyse, om din konto er fuldt ud verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Forstå venligst, uden at bekræfte din konto, har du ikke ret til nogen hævninger.
Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
hej, ja, jeg har indsendt alle verifikationskrav, og kasinoet accepterede dem. Live support kan ikke hjælpe mig yderligere.
Jeg ville blive bedt om at prøve igen. Desværre hjælper dette mig ikke, da der ikke blev givet nogen grund til at nægte betalingen.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, cr3tic4l, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej cr3tic4l!
Fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for Slottica Casino til denne klage for at hjælpe os med at løse problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
vi kan lukke klagen. Efter at jeg fandt en kompetent supportmedarbejder efter hvad der føltes som 100 forsøg, fungerede det! Tak alligevel 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej cr3tic4l!
Jeg er glad for at se den gode nyhed. Da dit problem er blevet løst, lukker vi det nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
