Slottica Casino - Spilleren er ked af casinoets bonuspolitik.

Jeg har spillet for mange penge der og mistet alt. (jeg kan ikke huske hvor meget men ca 2- 300 Euro)

Jeg går til maneger og beder om cashback, og han siger, at jeg kunne få 25 spins

det var for lidt, sagde jeg, fordi andre kasinoer giver minimum 10% cashback, men nej, de vil ikke give mere. Jeg skulle have disse 25 spins, men mange problemer med dette, før jeg forlader i danmark. Jeg ringer til dem mange gange og vandt 1,75 euro ... jeg kontakter

maneger igen og tale med ham om dette, men han ville ikke tale med mig ... jeg skulle vente ... efter 15 minutter ringer jeg igen og sagde hvorfor jeg skulle vente, vent så længe

efter nogle minutter kom han tilbage og sagde, at der ville gå mindst 10 minutter mere.

Han var vred, og jeg sagde, at hvis der skulle gå så lang tid, ville jeg lukke min konto

så han lukkede .... Hannah har givet mig 100 euro til alle disse problemer, men nej de

dont åbner min konto igen ... vil du hjælpe mig med dette

Kære Anna Lise,

Tak, fordi du kontaktede Casino Guru. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Hvis jeg forstår dig korrekt, bad du casinoet om en bonus, men fik ikke noget. Desværre betyder det faktum, at andre kasinoer ikke har givet dig bonusser, efter at du bad om dem, at alle kasinoer vil gøre det samme. Kasinoer kan beslutte, hvem de tilbyder bonusser eller endda begrænse nogle spillere fra at modtage bonusser overhovedet. Kan du angive, hvad denne del betyder: "Hannah har givet mig 100 euro til alle disse problemer"?

Med venlig hilsen,

Peter

Spilleren informerede os via e-mail om, at klagen blev løst.

Kære Anna Lise,

Tak for at du bruger Casino Guru klageløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Peter