Spilleren fra Polen oplever vanskeligheder med at afslutte sin kontovurdering. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Slottica Casino - Spilleren kæmper for at gennemføre KYC-kontoverifikation.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 €
Slottica Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.9
Slottica Casino har et sikkerhedsindeks på 3,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har indbetalt i alt 4 000 euro, når jeg vil udtræde casinoet begynder at gøre problemer og afviser altid tilbagetrækning. De svarer altid, at ID mangler (sendes mange gange) eller bank nægtede transaktion.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Przemek,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle dit hjemland? Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt:
"Virksomheden tillader ikke at oprette en konto og deponere penge til borgerne fra følgende lande: USA, Spanien, Ukraine, Frankrig, Holland og Italien."
Jeg kan se, at du får adgang til vores websted fra IP-adressen med base i Holland. Kan du fortælle, hvilket land du har registreret din konto hos? Har du brugt VPN (Virtual Private Network) til at ændre din placering, når du åbner kontoen og spiller? Din bekræftelse er vigtig for denne sag, og jeg beder ikke dette om at få dig i problemer, jeg prøver bare at forstå, hvordan kasinoet håndterer sine egne regler. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej til sidst efter stor kamp har de udbetalt sejr. Tak skal du have.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak Przemek for din bekræftelse og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
