HjemKlagesagerSlottica Casino - Spilleren kæmper for at gennemføre KYC-kontoverifikation.

Slottica Casino - Spilleren kæmper for at gennemføre KYC-kontoverifikation.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.000 €

Slottica Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 25.05.2020 | Løst : 28.05.2020
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Polen oplever vanskeligheder med at afslutte sin kontovurdering. Spillerens klage er blevet løst med succes.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Jeg har indbetalt i alt 4 000 euro, når jeg vil udtræde casinoet begynder at gøre problemer og afviser altid tilbagetrækning. De svarer altid, at ID mangler (sendes mange gange) eller bank nægtede transaktion.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Przemek,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle dit hjemland? Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt:

"Virksomheden tillader ikke at oprette en konto og deponere penge til borgerne fra følgende lande: USA, Spanien, Ukraine, Frankrig, Holland og Italien."

Jeg kan se, at du får adgang til vores websted fra IP-adressen med base i Holland. Kan du fortælle, hvilket land du har registreret din konto hos? Har du brugt VPN (Virtual Private Network) til at ændre din placering, når du åbner kontoen og spiller? Din bekræftelse er vigtig for denne sag, og jeg beder ikke dette om at få dig i problemer, jeg prøver bare at forstå, hvordan kasinoet håndterer sine egne regler. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej til sidst efter stor kamp har de udbetalt sejr. Tak skal du have.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak Przemek for din bekræftelse og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere