HjemKlagesagerSlottica Casino - Spillerens bonus blev ikke krediteret.

Slottica Casino - Spillerens bonus blev ikke krediteret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 40 €

Slottica Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 28.11.2022 | Sag lukket : 30.12.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spillerens bonus blev ikke krediteret korrekt på hans casinokonto. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg lavede en indbetaling på 50 euro på kasinoet. Jeg valgte en bonus på 40 gratis spins for én euro hver. Denne bonus blev ikke krediteret til . Jeg fik kun en bonus for 40 spil til 20 cents hver.


Jeg vil nu gerne have flere gratis spins for 32 euro, som lovet og annonceret, da jeg lavede min indbetaling. Jeg føler mig snydt. Der har ikke været en løsning fra kundeservice i en uge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej thomas3588,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slottica Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du fortælle, hvor du fandt den bonus, du beskrev? Jeg kunne ikke finde en sådan bonus på casinoets hjemmeside, som ville tilbyde så mange gratis spins der. Spillede du gratis spins og din indskudte saldo væk? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
  1. Bonussen blev tilbudt ved indbetaling. Det var dagens 4. indbetaling over 50 euro. Jeg har allerede indbetalt der flere gange, og bonussen blev aktiveret for en indbetaling på 50 euro eller mere. Efter lang tid frem og tilbage gav casinoet mig kun 40 gratis spins for et andet spil og kun for 20 ct pr. spin.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej thomas3588,

Så vidt jeg ved, er der ingen sådan bonus, hvor du ville få 40 spins for 1 eur - du får simpelthen 40 gratis spins, som efter dine ord blev krediteret dig.

Er der andet vi kan hjælpe dig med?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Ja, bonussen skulle være blevet krediteret mig efter indbetalingen. Dette er ikke tilmeldingsbonussen! Jeg har været registreret på kasinoet i lang tid. Det var en indbetalingsbonus for min tredje!!!! Indskud på dagen!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kan du venligst vise den præcise bonus, da der ikke er noget, som du nævnte på casinoets hjemmeside - noget skærmbillede eller link?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Nej, jeg har ikke et skærmbillede af det, da jeg troede, at bonussen ville blive krediteret mig automatisk efter indbetaling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej thomas3588,

I dette tilfælde er der desværre ikke noget, vi kan gøre. Der er ikke nogen bonus på casinoets hjemmeside, som passer til din beskrivelse, og uden et bevis fra dig, er vores hænder bundet.

Er der andet vi kan hjælpe dig med? Hvis nej, lukker vi klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej thomas3588

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere