HjemKlagesagerSlottica Casino - Spillerens gevinster blev tilbageført af Slottica Casino.

Slottica Casino - Spillerens gevinster blev tilbageført af Slottica Casino.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 40

Beløb: 5.700 INR

Slottica Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 01.03.2024 | Uløst : 02.04.2024
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien havde stået over for et problem med Slottica, hvor kasinoet havde tilbageført spillerens gevinster og afvist en anmodning om udbetaling. Spilleren hævdede, at hans konto var fuldt verificeret, og han havde vundet beløbet uden at bruge nogen bonusser. På trods af hans påstande om ikke at have flere konti, havde kasinoet anklaget ham for at overtræde reglerne. Vi havde kontaktet kasinoet for at få afklaring, men modtog intet svar. Som følge heraf blev klagen markeret som 'uløst', hvilket potentielt kunne påvirke kasinoets vurdering. Vi havde rådet spilleren til at kontakte Curacao Gaming Authority for yderligere assistance.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Slotrica lod mig ikke hæve mit vinderbeløb, og de tilbageførte mit vinderbeløb. Jeg ved ikke hvorfor venligst hjælp mig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære hr. Santosh03,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret?
  • Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster?
  • Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
  • Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?

Forstå venligst, at uden at have bekræftet din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.

Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

1) Sir Min konto er fuldt bekræftet

2) mit vinderbeløb trækkes fra min kasinokonto og refundere mine eneste indskudspenge

3) De fortæller mig, at du har overtrådt de nævnte regler, du har flere konti, mens jeg ikke har flere konti.


Selvom jeg ikke har flere konti, lyver de stadig.


Jeg har lyst til at bede om bevis fra dem, og de siger, at du ikke får dit gevinstbeløb tilbage.


Slottica begår svindel med brugerne. Tag venligst retslige skridt mod Slottica.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej MrSantosh03,

Vi vil kontakte kasinoet og bede om støttende beviser, men før vi gør det, vil du venligst rådgive, hvis der, efter din bedste overbevisning, er mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP-adresse eller enhed som din eller bruger din e-mailadresse?

  • Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

På forhånd tak for dit svar.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Sir, ingen af mine familiemedlemmer har åbnet en Slottica-konto. Jeg har også bedt dem om at blokere den konto.


Men de er ikke klar til at acceptere.


Og de fortalte mig lige, at du ikke får dit gevinstbeløb tilbage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej MrSantosh03,

  • Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?

Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Sir, jeg tog ikke nogen bonus, jeg vandt med rigtige penge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, hr. Santosh03, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Ok tak Sir

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak MrSantosh03 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Slottica Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Curacao Gaming Authority ( info@curacaolicensing.com ) og indsend en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( peter.c@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere