Spilleren fra Indien havde stået over for et problem med Slottica, hvor kasinoet havde tilbageført spillerens gevinster og afvist en anmodning om udbetaling. Spilleren hævdede, at hans konto var fuldt verificeret, og han havde vundet beløbet uden at bruge nogen bonusser. På trods af hans påstande om ikke at have flere konti, havde kasinoet anklaget ham for at overtræde reglerne. Vi havde kontaktet kasinoet for at få afklaring, men modtog intet svar. Som følge heraf blev klagen markeret som 'uløst', hvilket potentielt kunne påvirke kasinoets vurdering. Vi havde rådet spilleren til at kontakte Curacao Gaming Authority for yderligere assistance.