Spilleren fra Polen er blevet anklaget for at overtræde den maksimalt tilladte indsats. Vi var tvunget til at afvise denne klage, fordi spilleren kun fokuserede på sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
Slottica Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 14.000 zł
Slottica Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.9
Slottica Casino har et sikkerhedsindeks på 3,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg indsatte 1k via jeton. De tilføjede +15% via jeton. Jeg spillede all in. Indsats vundet, men bonus ikke satset. Jeg spurgte i chatten, hvorfor de sagde, at for at omsætningen kunne tælles med, så skal man spille for max x PLN. Så spillede jeg næste gang for, hvad de sagde, og spindet blev lavet og bonussen clearet. Jeg glemte sagen og blev ved med at spille. Efter at have begrænset mig og forsøgt at hæve, blev alt, hvad jeg tjente, konfiskeret, og de fortalte mig, at jeg brød bonusreglerne, fordi du kunne spille for max x PLN, og jeg spillede all-in. Dette er bare et modbydeligt tyveri fra denne bookmakers side, fordi Jeg spurgte dem, hvad der skal gøres for at få en omsætning, og efter at have tjekket kontoen fortalte de mig, hvad der skulle gøres. Jeg gjorde alt det nødvendige, og de stjal stadig hele beløbet. Jeg ville ikke engang have denne bonus, men de tilføjede +15% automatisk ved indbetaling via jeton. Kort sagt, de stjal PLN 14.000 for en bonus på PLN 150.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære kickoff,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg korrekt, at kasinoet anklagede dig for at overtræde den maksimalt tilladte indsats?
Jeg tjekkede bonusvilkårene og fandt dette:
"Det maksimale indsatsbeløb for at omsætte bonussen er: 2 €."
Kan du venligst præcisere, hvor høje dine indsatser var? Kan du også give noget bevis for, at kasinoet fortalte dig de forkerte oplysninger om den maksimalt tilladte indsats? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har bemærket, at jeg har en bonus på min konto, som jeg ikke ville have, og som de tilføjede mig automatisk, efter jeg lavede en indbetaling. Jeg spurgte support, hvilken slags bonus det er, og hvad er dens omsætningskrav (skærmbillede 1)
mit spørgsmål til støtte: "Jeg har en bonus på min konto, og jeg ved slet ikke, hvad betingelserne for dens omsætning er. Giv mig venligst info. kontologin/e-mail b*****8@o2.pl" ~ oversæt til engelsk - "Jeg har en bonus på min konto, og jeg ved slet ikke, hvad omsætningskravene er. Jeg anmoder om oplysninger. kontologin/e-mail b*****8@o2.pl".
De svarede mig: (skærmbillede 2)
"Hej og velkommen!
Tak fordi du kontaktede vores casino!
Du har en bonus på PLN 369 på din profil. For at omsætte bonusmidlerne må den maksimale indsats på sportsvæddemål ikke være mere end PLN 215 eller 20 % på saldi, og oddset må ikke være mindre end 1,55. Hvis du vil bruge bonussen på automaterne, må mængden af et spin ikke være højere end 9 zloty. Omsætningskravet for bonussen er 1 gang.
Hvis du har spørgsmål, så kontakt os venligst i online chatten.
Med respekt, Slottica-teamet."
~ oversæt til engelsk:
"Hej og velkommen! Tak fordi du kontaktede vores casino! Du har en bonus på PLN 369 på din profil. For at kunne omsætte bonusmidler må den maksimale indsats på sportsvæddemål ikke være mere end PLN 215 eller 20% på saldi og odds skal ikke være mindre end 1,55. Hvis du ønsker at bruge bonussen på automaterne, må mængden af et spin ikke være højere end 9 zloty. Omsætningskravet for bonussen er 1 gang Hvis du har spørgsmål, så kontakt os venligst i onlinechatten. Med respekt, Slottica-teamet."
Efter at have forsøgt at hæve 5000 PLN, nulstillede de min konto og efterlod kun den første indbetaling på kontoen. Jeg mailede dem om dette og spurgte, hvor mine penge var blevet af (skærmbillede 3):
"Hej. Jeg havde over PLN 15.000 på min konto. Jeg bestilte en hævning på PLN 5.000. Udbetalingen blev afvist, indtil PLN 14.000 forsvandt fra kontoen og nu har jeg PLN 1.000. Hvad er der i vejen? Hvis dette er et forsøg fra din side for at snyde og berøve mig mine penge vil jeg sige med det samme, at jeg ikke vil forlade denne sag, og jeg vil rapportere det til de relevante myndigheder. Jeg har ikke brudt nogen regler. Det er en skandale." ~ oversæt til engelsk:
"Hej. Jeg havde over PLN 15.000 på kontoen. Jeg bestilte en betaling på PLN 5.000. Udbetalingen blev afvist og PLN 14.000 forsvandt fra kontoen og nu har jeg PLN 1.000. Hvad handler det om? Hvis dette er et forsøg på din del for at snyde og berøve mig penge, vil jeg sige med det samme, at jeg ikke vil forlade denne sag, og jeg vil rapportere det til de relevante myndigheder. Jeg brød ingen regler. Dette er en skandale."
Deres svar var følgende (skærmbillede 4):
"Hej og velkommen!
Tak fordi du kontaktede vores casino!
Jeg er meget ked af det, men efter hvad jeg ser, er din konto blevet nulstillet, fordi du har brudt reglerne for vores casino, nemlig at du har spillet med en aktiv bonus på mere end 9 zloty. Overhold venligst kasinoets regler, så dette ikke sker.
Hvis du har spørgsmål, så kontakt os venligst i online chatten.
Med respekt, Slottica-team." ~ oversæt til engelsk:
"Hej og velkommen!
Tak fordi du kontaktede vores casino!
Jeg er meget ked af det, men efter hvad jeg kan se, er din konto blevet nulstillet, fordi du har brudt reglerne for vores casino, nemlig at du har spillet med en aktiv bonus over 9 PLN. Overhold venligst kasinoets regler, så dette ikke sker.
Hvis du har spørgsmål, så kontakt os venligst i online chatten.
Med respekt, Slottica-teamet."
Som du kan se, vildledte de mig først, at indsatserne ikke kunne være mere end PLN 215, og så beskyldte de mig for at bryde bonusreglerne, fordi indsatsen ikke kunne være mere end PLN 9, hvilket er bizart i sig selv. Jeg spillede kun sportsvæddemål og brugte ikke kasinoets tjenester. Alt, hvad jeg skrev, er sandt, og jeg beviste det ved at fremlægge konkrete beviser i denne sag.
De tilføjede en bonus på PLN 150, som jeg ikke ønskede, de vildledte mig ved at præsentere reglerne for bonushandel for at frarøve mig PLN 14.000 på dette grundlag. Dette er en enorm uærlighed fra denne bookmakers side
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg vil tilføje endnu en vigtig ting. Support Slottica sagde, at den maksimale indsats for at opfylde indsatsbonussen for sportsvæddemål er PLN 215 og for casinomaskiner 9 PLN. Du kan se det på skærmene. Jeg spillede kun sportsvæddemål, så jeg var begrænset til PLN 215 og ikke PLN 9. Det var det, de instruerede mig i, og jeg gjorde det. Efter at have anmodet om en hævning og fået mine penge konfiskeret, sagde de, at jeg havde overskredet grænsen, som var PLN 9, selvom de selv sagde, at det var PLN 215 for sportsvæddemål.
Som de ønskede, spillede jeg et væddemål på PLN 215, for at bonussen skulle afgøres. Efter at have spillet for PLN 215, forsvandt bonussen fra kontoen og blev til rigtige penge. Alt virkede fint, og jeg glemte sagen, indtil jeg forsøgte at betale.
De betalte kun mit depositum på PLN 1045. Over 14 000 PLN, det vil sige alt, hvad jeg formåede at vinde, blev konfiskeret.
"Twoja prośba została anulowana, ponieważ zasady kasyna zostały przez ciebie naruszone." ~ oversæt til engelsk:
"Din anmodning er blevet annulleret, fordi du har overtrådt kasinoets regler."
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, kickoff. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.guru kun klager vedrørende onlinekasinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne form for spørgsmål relateret til sportsvæddemål.
Jeg kan dog anbefale et par hjemmesider, som måske kan hjælpe dig. Lad mig venligst vide, hvis du er interesseret i listen over disse websteder, og mange tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår det ikke. I min klage beskrev jeg mit problem i detaljer og gav relevante beviser i form af skærmbilleder. Problemet vedrører slottica, så jeg beskrev det i slottica-afsnittet. Jeg forstår ikke hvorfor du ikke vil overveje det. Jeg spillede også et par gange i et normalt kasino på det tidspunkt, så jeg brugte ikke kun sportsvæddemål. Jeg beder om en positiv behandling af min sag og sender den til bookmakeren for et svar
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nu modsiger du dig selv. Dette er, hvad du skrev i en af dine tidligere beskeder:
Du spillede med en sportsvæddemålsbonus, og du hævder selv, at den maksimalt tilladte indsats for en sportsvæddemålsbonus skulle være gældende for dig. Jeg beklager, men vi er kun i stand til at vurdere klager fra spillere, der fokuserer på casinospil. Jeg vil gerne understrege, at vi ikke mener, at din klage er uberettiget, vi er bare ikke i stand til at bedømme denne sag korrekt, og jeg håber, du vil finde hjælp andetsteds.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
