Spillerens konto blev blokeret under bekræftelsesprocessen. Klagen blev løst, da spilleren blev verificeret.
Automatisk oversættelse:
Slottica Casino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 250 €
Slottica Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.9
Slottica Casino har et sikkerhedsindeks på 3,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God dag! At dømme efter anmeldelserne er der ikke meget at skrive. Kontoen med midler blev spærret efter en telefonsamtale med support. Det hele startede med en udbetaling, indskud var gennem en krypt. Og der er ingen konklusioner om krypten. Udstedt til en bankkonto, annulleret og bedt om bekræftelse af betalingsmetoden. Sendt, bekræftet. Udstedt og ventet 36 timer, godkendt og sendt. Modtog ikke midler. Svaret fra supporten er dette - betalingen blev afvist af betalingsudbyderen))) Og dine penge vil blive returneret til saldoen. Dvs. de vidste om afvisning af betalinger og årsagen er ikke? Nå, det gjorde mig helt sikkert sur)) Kort sagt, der er kun undskyldninger for alt. En appetitvækker ringer og begynder at forklare noget)) Det er ikke det første år, jeg har svaret ham på dette område, jeg er en gambler med erfaring!) Og et øjeblik er operatørens reaktion - er du en gambler? - Jeg svarer ja)) Han siger straks, at i dette tilfælde, ifølge casinoets regler, vil din konto blive blokeret))) For at låse op, skriv til support)) Jeg præsenterede ikke tidspunktet for oplåsning)) Kort sagt, Jeg fandt et vanskeligt øjeblik)) På følelser hørte jeg, hvad han havde brug for og ikke essensen !!! KONKLUSIONEN ER SÅDAN, DE VIL IKKE BARE HAVE 250 €.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Kosmas,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slottica Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Har du nogensinde nævnt nogen hasardspilsproblemer eller afhængighed under verifikationsprocessen?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har ingen problemer med spillet eller afhængigheden))) Dette er t9 og lidt af et problem med oversættelsen af teksten 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
ru_support@slotica.email
12:30 (1 time)
кому: мне
Определить язык
английский
Просмотреть исходное письмо
Hej!
Tak fordi du kontaktede vores supportteam!
Vi nægter at sende dig en lydfil. Desuden sagde du i opkaldet, at du optog det. Du kan lytte til din optagelse. Din konto er blevet spærret i overensstemmelse med licenshaverens regler. Du kan læse dem på siden med en licens. Beslutningen om at låse op træffes af vores administration. Vores operatører har ret til at blokere. Du vil være i stand til at oprette en udbetalingsanmodning, hvis din konto er ophævet.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller problemer, bedes du kontakte os. Vi hjælper dig mere end gerne.
Med venlig hilsen Slottica Casino!
Афинский Лудоман GR
12:35 (1 time)
adresse: ru_support@slotica.email
Определить язык
английский
Просмотреть исходное письмо
Hvordan ved du, hvad jeg sagde i opkaldet?) Det er godt. Jeg bad om et afsnit af denne regel. Jeg kan ikke finde disse regler
Og flere kontakter til administrationen.
tirsdag 3. januar 2023 kl. 12:30, ru_support@slotica.email
ru_support@slotica.email
12:55 (1 time)
кому: мне
Определить язык
английский
Просмотреть исходное письмо
Hej!
Tak fordi du kontaktede vores supportteam!
Sådanne oplysninger har vi. Vores kontakter er i denne sektion - https://60slottica.com/ru/contacts
Der er ingen oplysninger om afhængighedsblokering i reglerne. Dette er en af vilkårene i vores licens.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller problemer, bedes du kontakte os. Vi hjælper dig mere end gerne.
Med venlig hilsen Slottica Casino!
Афинский Лудоман GR
12:58 (1 time)
adresse: ru_support@slotica.email
Определить язык
английский
Просмотреть исходное письмо
Så der er ingen sådanne regler? Det betyder, at du selv har fundet på en sådan regel. Nå, alt er klart med dig!
Jeg forstår, at du ikke har en licens
Okay, lad nu eksperterne finde ud af det
tirsdag den 3. januar 2023 kl. 12:55, ru_support@slotica.email
ru_support@slotica.email
13:13 (1 час назад)
кому: мне
Определить язык
английский
Просмотреть исходное письмо
Hej!
Tak fordi du kontaktede vores supportteam!
Fortæl mig, hvorfor du ignorerer vores oplysninger og kommer med dine egne? Hvad med dette: "Dette er en af vilkårene i vores licens."? Vores licens kan findes nederst på hovedsiden.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller problemer, bedes du kontakte os. Vi hjælper dig mere end gerne.
Med venlig hilsen Slottica Casino!
Афинский Лудоман GR
13:31 (56 min.)
adresse: ru_support@slotica.email
Определить язык
английский
Просмотреть исходное письмо
Hvorfor ignorerer du min anmodning, indsend en regelklausul, hvor den angiver, at operatøren kan blokere spillerens konto for ordet gambler.
Jeg er ikke interesseret i at møde din licenshaver
Jeg er interesseret i det punkt, hvor det er angivet, at operatøren har ret til at blokere spillerens konto for ordet ludoman. Uden anmodning fra spilleren. Er hjemmelavet også i dine regler?
tirsdag 3. januar 2023 kl. 13:13, ru_support@slotica.email
ru_support@slotica.email
13:43 (43 min.)
кому: мне
Определить язык
английский
Просмотреть исходное письмо
Hej!
Tak fordi du kontaktede vores supportteam!
Du ignorerer oplysningerne i denne korrespondance. Vi har informeret dig om, at disse oplysninger ikke er specificeret i reglerne. Dette er licenshaverens betingelse. Operatøren gav dig oplysninger om spærringen i opkaldet, og vi informerer dig i denne korrespondance. Vi har mange punkter i reglerne, hvor casinoet kan agere uden spillerens anmodning.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller problemer, bedes du kontakte os. Vi hjælper dig mere end gerne.
Med venlig hilsen Slottica Casino!
Афинский Лудоман GR
13:46 (41 min.)
adresse: ru_support@slotica.email
Определить язык
английский
Просмотреть исходное письмо
Okay, tag fat i eksperterne på dine partneres fora
Jeg ser ingen grund til at beskæftige sig med ikke-professionel support og svindelkasinoer
tirsdag 3. januar 2023 kl. 13:43, ru_support@slotica.email
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Kosmas,
Desværre, hvis du nævnte nogen form for ludomani eller problemer, havde casinoet i dit tilfælde "ludoman" ret til at blokere din konto. Det er et ansvar over for spillerne, og de bør forhindre nogen i at spille, hvis der er tegn på afhængighed. Hvis kasinoet ikke vil genåbne din konto, ville den eneste løsning være at kontakte kasinoets licensmyndigheder direkte.
Da kasinoet ikke har gjort noget forkert, vil vi være tvunget til at lukke klagen.
Er der andet vi kan hjælpe dig med?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Lad os ikke lege med ord.
Jeg bad personligt ikke om kontoforbud. Jeg sagde ikke, at jeg var afhængig af spillet. Og det handler slet ikke om spillet. Jeg er ikke interesseret i dette projekt for spillet. Jeg vil bare have mine penge. Sig ikke, at dette casino har en form for ansvar over for spillerne)))
Det er bare latterligt! Et passende casino blokerer ikke en spillers konto med penge på kontoen, det blokerer simpelthen alle væddemål for ham, hvis de beslutter, at spilleren har en afhængighed. Og de giver spilleren mulighed for at hæve penge og først derefter blokere kontoen. Og i mit tilfælde, hvordan kan vi tale om en form for afhængighed?? I 4 år på projektet summer mit indskudsbeløb ikke op til 500 € Bare foretag det regnestykke)) Den anden uge er gået, min konto er ikke blevet ophævet. Supportens svar - at din ansøgning er under overvejelse, og at det kan tage en uge - Alt er umiddelbart indlysende, casinoet er et fupnummer! Selv lederne reagerede ikke på klagen. At dømme efter anmeldelserne og mange klager fra spillerne, er casinolederne simpelthen blevet dårligere i løbet af de sidste 6 måneder)) De reagerer ikke engang på den positive feedback fra spillerne. Og hvorfor fortæller dit synspunkt dig, at casinoet ikke har gjort noget forkert ??? Hvordan kan du retfærdiggøre dette? Det vil sige, ifølge dit casino, der ikke udbetaler gevinster til spillere, er dette normalt? Selvom spilleren har et misbrug, har casinoet ikke ret til at spærre kontoen med penge på spilkontoen... Kasinoet er forpligtet til at hæve alt til sidste cent og derefter udvise spilleren! Og du fortæller mig stadig, hvis mit problem ikke er løst, så skal jeg kontakte licenstageren))) Fandt du et link til licenstageren eller licenstagerens klikbare ikon på webstedet?)
Her og så er alt klart casino -SCAM-
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Kosmas,
Bare for at præcisere igen, din resterende saldo på din casinokonto er 250€ rigtige penge uden nogen bonus ikke?
Var det som en afventende tilbagetrækning? Anmodede du kasinoet om at hæve beløbet, efter at din konto blev lukket?
Med hensyn til kontolukningen skal vi acceptere casinoets beslutning, som om en spiller nævner noget vedrørende afhængighed eller problematisk spil, skal de lukke spillerens konto. Det resterende beløb skal dog udbetales.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Sagen er afsluttet. Jeg fik udbetalt mine penge. Efter 20 dages lidelse. Jeg kan dog ikke se, at en Slottica-repræsentant har svaret på min klage på dit forum. Hvorfor?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Kosmas,
Vi har endnu ikke bedt casinoet om at svare her. I den første del af processen skal vi være sikre på, at sagen er relevant, og vi skal indsamle så mange beviser som muligt, før vi vil komme i kontakt med casinoet.
Tak for at fortælle os, at problemet er blevet løst. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på andre problemer igen i fremtiden, vi vil gerne forsøge at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
